Sundtek Support Forum

Ich habe heute nach längerem Suchen meinen alten Single Tuner (dvbsky s960) gefunden und getestet. Ergebnis: Stabiles Signal, auf beiden Anschlüssen.
Das bedeutet, es liegt am Sundtek Receiver. 

Wie darf ich den Satz "Dual DVB-S/S2/S2X USB Tuner werden bis mindestens 2030 gewartet falls notwendig, Bauteile sind alle auf Lager." verstehen?

Gibt es ein Möglichkeit meine Karte zu einzuschicken, um sie reparieren zu lassen?

Hier die Ausgabe der beiden Befehle:

root@odroidc2:~# /opt/bin/mediaclient --testastra -d /dev/dvb/adapter1/frontend0
Testing Astra 19.2 Frequencies
DVBS
LO Band / 18V:
Checking for lock:
..... [LOCKED]
LO Band / 13V:
Checking for lock:
..........
HI Band / 18V:
Checking for lock:
..........
HI Band / 13V:
Checking for lock:
..........
DVB-S2 ZDF HD / 18V
Checking for lock:
....... [LOCKED]

root@odroidc2:~# /opt/bin/mediaclient --readsignal=50 -d /dev/dvb/adapter1/frontend0
== reading digital TV signal ==
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED: YES SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -18  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -18  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  52%  SNR:  10  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   4  BER:    766 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -19  BER:    766 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   3  BER:   1232 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:   1232 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  74%  SNR:   6  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED: YES SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: QPSK VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   9  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -16  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   3  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED: YES SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [..............................   ] ( 90%) SATQUALITY:   0%  SNR:  13  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -14  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR: -14  BER:   2475 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -16  BER:   2475 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -16  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED: YES SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [............                     ] ( 36%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED: YES SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -19  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR: -19  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:  27%  SNR:   4  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF
SIGNAL: [                                 ] (  0%) SATQUALITY:   0%  SNR:   0  BER:      0 FREQ: 1743750    Hz LOCKED:  NO SYS: DVB-S2 SYM: 22000000 FEC: FEC_2_3 MOD: PSK_8 VOLTAGE: H(18V) TONE: OFF

Am 2. Befehl sieht man sehr gut, wie das Signal kurzzeitig kommt und dann sofort wieder abbricht.

Das Gerät hängt an einem Hutschienen-Schaltnetzteil, an dem auch mein NAS und die Fritzbox hängen, welche beide weiterhin problemlos funktionieren. Daran kann es eigentlich kaum liegen.

Test mittels anderem Receiver ist eine gute Idee (vielleicht hat ja auch der LNB spontan keine Lust mehr)! Ergebnisse folgen später bzw morgen.

Hallo Sundtek Support,

Ich hatte bisher viel Freude mit meiner SkyTV Ultimate Dual, welche ich im Januar 2024 erworben hatte. Das Gerät ist seitdem im täglichen Betrieb mit Tvheadend.
Jedoch habe ich seit gestern Abend keinen Empfang nutzbaren Empfang mehr. Auf beiden Tunern habe ich dasselbe Verhalten:
Das Empfangssignal scheint extrem instabil. Es "flackert" völlig wild zwischen 100% und 0% hin und her. In Kodi / VLC ergibt dies kein Bildsignal. Hochsporadisch sind noch Tonartefakte zu hören.

Können Sie mir helfen, das Problem einzugrenzen bzw festzustellen, ob das Gerät selbst einen Schaden hat?

Hinweis: Das Problem tritt von Null auf 100% seit gestern abend, ca 23:10 auf. Zu dem Zeitpunkt lief ein Kanal im Stream mit kodi. Dann brach das Bildsignal unvermittelt ab. Auch im Anschluss erfolgte Neustarts inkl des Trennens des Geräts vom Strom führten zu keiner Verbesserung.

Hinweis: Unter dmesg ist erkennbar, dass das Gerät weiterhin fehlerfrei gefunden und initialisiert wird.

Ich antworte mal hier, da die Verbindung über das Handy im Chat immer unterbrochen wurde.

Hier sind die genauen Transponder, die bei mir die Probleme verursachen:

1. Polsat-Transponder (z. B. Polsat HD / Polsat News HD)

Satellit: Eutelsat Hot Bird (13.0° Ost)

Frequenz: 11158 MHz (11.158 GHz)

Polarisation: Vertikal (V)

Symbolrate: 27500 kS/s

FEC: 3/4

Standard: DVB-S2

Modulation: 8PSK

Roll-off: 0.20

Pilot: Off (macht CC-Fehler und Aussetzer)

2. RTL 7 (Niederländischer Sender)

Satellit: Astra 23,5° Ost (Astra 3B / 3C)

Frequenz: 11856 MHz (11.856 GHz)

Polarisation: Vertikal (V)

Symbolrate: 29900 kS/s

FEC: 2/3

Standard / Modulation: DVB-S2, 8PSK

Roll-off: 0.20

Pilot: On (hier habe ich trotz Pilot On ebenfalls Probleme)

Zusammenfassung des Musters:
Es sind im Grunde alle Sender mit Roll-off 0.20 betroffen, bei denen Pilot aus ist – und teils auch 0.20er mit Pilot On Probleme. Sender mit Roll-off 0.35 laufen hingegen komplett fehlerfrei durch.

Hardware-Umgebung:
Als System läuft hier ein Mini-PC mit Tomato64, der als Router fungiert.

Donnerstag habe ich frei, da kann ich tagsüber alles in Ruhe testen. Falls von eurer Seite aus Bedarf besteht, lässt sich für den Test auch problemlos ein SSH-Zugang auf das Gerät einrichten!

nach längerem Testen und Analysieren bezüglich der Continuity Counter (CC) / TEI-Aussetzer auf bestimmten Transpondern (z. B. Polsat / RTL7) konnte ich das Ursachenmuster nun sehr konkret eingrenzen.


​Erst dachte ich kurzzeitig, dass ein Update (z. B. der Treiber von Januar) das Problem gelöst hatte – das erwies sich jedoch als Trugschluss, da ich zu dem Zeitpunkt schlicht auf Sendern unterwegs war, die entweder aktive Piloten nutzten oder standardmäßig mit Roll-off 0.35 liefen.

​Nach gezielten und systematisierten Tests zeigt sich nun folgendes klares Bild:

​Sender mit Pilot = ON laufen absolut fehlerfrei durch – völlig egal, welcher Roll-off verwendet wird (z. B. BBC Brit mit Roll-off 0.20 + Pilot ON läuft völlig stabil). Die Pilot-Töne scheinen hier als rettender Synchronisations-Anker zu wirken.

​Sender ohne Pilot (Pilot = OFF) laufen ausschließlich dann fehlerfrei, wenn sie einen Roll-off von 0.35 haben (z. B. das ZDF-HD-Paket läuft komplett problemlos).

​Sender mit Pilot = OFF und Roll-off 0.20 (wie Polsat oder RTL7) produzieren hingegen Aussetzer und CC-Fehler.

​Meine Beobachtung & Vermutung:
Es drängt sich der Verdacht auf, dass der Treiber bzw. Demodulator intern starr mit einem Roll-off von 0.35 arbeitet:

​Bei Roll-off 0.35 + Pilot OFF passt es (durch Tests mit ZDF-HD verifiziert).

​Bei Roll-off 0.20 + Pilot ON rettet der Pilot die Synchronisation trotz der falschen Roll-off-Verarbeitung.

​Bei Roll-off 0.20 + Pilot OFF schlägt die Synchronisation unter Last fehl, weil der Roll-off-Faktor falsch interpretiert wird und die Piloten als Korrektur fehlen.

​Zusätzlicher Hinweis: Manuelle Einstellungen in TVHeadend bezüglich des Roll-offs scheinen keinen Effekt zu haben. Selbst wenn man dort etwas falsches erzwingt, laufen funktionierende Sender unbeeindruckt weiter, was vermuten lässt, dass diese Parameter vom Treiber ignoriert werden.

​Kann es sein, dass hier im Treiber/Firmware-Bereich Roll-off 0.20 bei fehlenden Piloten nicht korrekt dynamisch geschaltet wird und hart auf 0.35 zurückfällt?


​Über eine kurze Rückmeldung oder Prüfung dazu würde ich mich sehr freuen!