Sundtek SkyTV Ultimate III defekt?

[Schnaggels]

Hallo liebes Sundtek-Team.

Leider zickt mein Stick mal wieder rum. Ich kann mit dem Stick seit ein paar Tagen nur noch ganz wenige Programme empfangen (z.B. ARD HD & ZDF HD). Der interne Tuner meiner Dreambox hat einwandfreien Empfang. Tausch der SAT-Kabel hat keine Veränderung gebracht.
Habe die Dreambox komplett neu aufgesetzt und einen neuen Sendersuchlauf gemacht. Auch das hat nicht geholfen. Habe den Stick an einen Windows-Laptop mit DVB-Viewer angeschlossen, allerdings mit dem selben Problem.
Der SAT-Finder der Dreambox zeigt mir folgende Werte an:

interner Tuner:   SNR: 100%
                  AGC:  29%
                  BER:   0

Sundtek Stick:    SNR:  92%
                  AGC:  92%
                  BER:   0

Sobald ich mit dem Stick auf einen Kanal schalte der nicht funktioniert, gehen SNR und AGC auf 0%.
Für mich sieht es logischerweise so aus, als ob der Stick einen Defekt hat. Oder ist es vielleicht ein Treiberproblem?

Kann der Stick eventuell eingeschickt und repariert/ausgetauscht werden?

[Schnaggels]

Neue Treiber haben leider keine Änderung gebracht.

Nachdem ich nun fast einen Monat lang auf eine Antwort warte, würde ich nun gerne wissen was ich hier machen kann!!!
Der Stick ist ja gerade mal ein 3/4 Jahr alt.

[Sundtek]

Was zeigt denn /opt/bin/mediaclient --testastra -d /dev/dvb/adapter0/frontend0 an?

[Schnaggels]

Hier mal die Ausgabe:

root@dm800se:~# /opt/bin/mediaclient --testastra -d /dev/dvb/adapter1/frontend0
Testing Astra 19.2 Frequencies
DVBS
LO Band / 18V:
Checking for lock:
. [LOCKED]
LO Band / 13V:
Checking for lock:
. [LOCKED]
HI Band / 18V:
Checking for lock:
..........
HI Band / 13V:
Checking for lock:
..........
DVB-S2 ZDF HD / 18V
Checking for lock:
. [LOCKED]



und das steht in der mediasrv.log:

2014-05-04 21:57:41 [628] Waking up device
2014-05-04 21:57:42 [628] voltage is off
2014-05-04 21:57:42 [628] reinitializing previous digital TV parameters
2014-05-04 21:57:42 [628] Frequency: 1314
2014-05-04 21:57:42 [628] Symbolrate: 27500
2014-05-04 21:57:42 [628] voltage is high/0
2014-05-04 21:57:42 [628] Frequency: 994
2014-05-04 21:57:42 [628] Symbolrate: 22000
2014-05-04 21:57:43 [628] Enabling tuning delay
2014-05-04 21:57:43 [628] voltage is low/0
2014-05-04 21:57:43 [628] Frequency: 1818
2014-05-04 21:57:43 [628] Symbolrate: 22000
2014-05-04 21:57:43 [628] Enabling tuning delay
2014-05-04 21:57:44 [628] voltage is high/0
2014-05-04 21:57:44 [628] Frequency: 2004
2014-05-04 21:57:44 [628] Symbolrate: 22000
2014-05-04 21:57:44 [628] Enabling tuning delay
2014-05-04 21:57:45 [628] voltage is low/0
2014-05-04 21:57:45 [628] Frequency: 1952
2014-05-04 21:57:45 [628] Symbolrate: 22000
2014-05-04 21:57:45 [628] Enabling tuning delay
2014-05-04 21:57:46 [628] voltage is high/0
2014-05-04 21:57:46 [628] Frequency: 1612
2014-05-04 21:57:46 [628] Symbolrate: 22000
2014-05-04 21:57:47 [628] Enabling tuning delay
2014-05-04 21:58:02 [628] Enabling standby
2014-05-04 21:58:02 [628] Device is now in standby

[Schnaggels]

Kann man anhand der Ausgabe jetzt was feststellen ? ? ? ? ?
Ein neuer LNB hat auch keine Besserung gebracht.

[Sundtek]

Hallo,

du kannst den Stick nach Berlin schicken dann können wir den überprüfen.

Schicke aber zuvor eine Mail an kontakt at sundtek de damit eine Ticketnummer erstellt werden kann.

Sollte ein Tuner nicht funktionieren sollte er natürlich zu uns zurückgeschickt werden damit wir uns das ansehen können.

Der DVB-S/S2 Support ist derzeit leider etwas auf Sparflamme gestellt bis die neuen Tuner verfügbar sind, sollte aber nicht mehr allzu lang dauern

[Schnaggels]

Jetzt habe ich vor ca. einer Woche eine Ticketnummer angefordert und erhalte keine Antwort !!!
Mein Stick ist seit nunmehr fast 2 Monaten nicht mehr zu gebrauchen. Von daher wäre ich Ihnen wirklich dankbar wenn er nun ohne weitere Verzögerungen repariert werden kann !!!