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Nachrichten - johnmuc

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Marktplatz / Sonstige Anfragen / Re:Bin vom Support absolut entäuscht
« am: Februar 29, 2012, 12:49:46 Nachmittag »
Mir geht es ähnlich.

Ich habe am 7.2.12 meinen DVB-C Stick an Sundtek geschickt (Garantiefall) und seither keine Reaktion oder Antwort auf E-Mails. Das Produkt ist 1A, wenn es funktioniert. Aber der Support ist mehr als schlecht.
Die hier von Sundtek getätigten Aussagen dienen meines Erachtens nur dazu um den Kunden etwas bei Laune zu halten.

Warum wird der Kunde nicht per E-Mail über den Bearbeitungsstand informiert?
Warum wird auf E-Mails nicht geantwortet?

Ich bin maßlos von Sundtek enttäuscht!

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Marktplatz / Sonstige Anfragen / Re:Sundtek Digital Home (DVB-CT) Garantiefall
« am: Februar 27, 2012, 09:20:20 Nachmittag »
Jetzt warte ich schon 3 Wochen und habe weder eine Nachricht oder Antwort auf die Nachfrage per E-Mail noch Post erhalten!

Besteht eine Chance, dass ich meinen Stick jemals wiedersehe?

Ich bin von dem Sundtek-Kundenservice sehr enttäuscht!

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Marktplatz / Sonstige Anfragen / Sundtek Digital Home (DVB-CT) Garantiefall
« am: Februar 19, 2012, 05:41:18 Nachmittag »
Hallo,

ich habe am 7.2.2012 nach Aufforderung o.g. Stick an Sundtek versandt, da dieser nicht einwandfrei funktionierte.
Bisher habe ich keine Infos erhalten. Auch auf Nachfrage per E-Mail keine Reaktion!

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Garantiefalls?


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