Sundtek Support Forum

Deutsch => {Single, Dual, Quad} Sundtek SkyTV Ultimate => Thema gestartet von: balou am März 04, 2011, 07:27:59 Nachmittag

Titel: Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: balou am März 04, 2011, 07:27:59 Nachmittag: Hallo Sundtekteam!
Habe heute meinen Sky TV Ultimate Stick erhalten.
Alles angeschlossen und den Treiber installiert aber kein Bild.
Beim manuellen Sendersuchlauf werden nur 364 Sender gefunden.
Automatischer Suchlauf wird garnichts gefunden.
Beim umschalten auf einen Sender kommt nur Tunen fehlgeschlagen.
Ich habe bei Tuner A das Antennenkabel abgezogen und nur mit Tuner B versucht.
Ist der Stick defekt oder mache ich was falsch.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 04, 2011, 08:23:28 Nachmittag: Wäre es möglich dies via Skype Supportchat abzuklären? Unser Account ist "Sundtek".

Asynchrone Problemfeststellung/Behebung kann im Forum etwas langwierig sein.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Michael712 am März 05, 2011, 01:07:55 Nachmittag: Bei meinem Stick (schon etwas in Betrieb) hat sich in letzter Zeit erst ein solcher Fehler eingestellt.

Anfangs war alles super, doch dann hatte ich ab und zu (ca. 1 mal pro woche), dass das Tunen nicht klappte.
Mittlerweile kann ich nur noch ARD HD und ZDF HD gucken.
Ein Blick im Fehlerlog hat dann gezeigt, dass das die einzigen Sender sind, bei denen "LNB Tone off" im log steht. An dem LNB kanns nicht liegen, da ich ein quad-LNB habe, wo noch andere Digitalreceiver dran hängen, bei denen alles klappt. Hab auch schon bei einem bekannten getestet, da klappts auch nicht.

Code: [Auswählen]
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Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 05, 2011, 01:34:53 Nachmittag: Bitte den Treiber einmal aktualisieren, das scheint eine sehr alte Version zu sein. Anschließend am besten alles mal neu anschließen um es neu zu initialisieren.

Die timings sollten mit dem aktuellen Treiber zwischen 200-300 Millisekunden liegen (da wir diesmal alles zusammenzählen).

Bitte via PN die Bestellnummer zuschicken damit wir das als Feedback bei uns eintragen können.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Michael712 am März 05, 2011, 01:52:30 Nachmittag: Der neue Treiber hat die gleichen Probleme.
Ich verwende übrigens Kubuntu (2.6.35-27-generic #48-Ubuntu SMP Tue Feb 22 20:25:46 UTC 2011 x86_64 GNU/Linux) mit Kaffeine (1.1).

Code: [Auswählen]
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Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: daschatten am März 06, 2011, 03:08:45 Vormittag: Zitat von: balou am März 04, 2011, 07:27:59 Nachmittag
Hallo Sundtekteam!
Habe heute meinen Sky TV Ultimate Stick erhalten.
Alles angeschlossen und den Treiber installiert aber kein Bild.
Beim manuellen Sendersuchlauf werden nur 364 Sender gefunden.
Automatischer Suchlauf wird garnichts gefunden.
Beim umschalten auf einen Sender kommt nur Tunen fehlgeschlagen.
Ich habe bei Tuner A das Antennenkabel abgezogen und nur mit Tuner B versucht.
Ist der Stick defekt oder mache ich was falsch.

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem mit meinen heute bekommenen 2 Sky TV Ultimate Sticks. Das installieren der Treiber und die Inbetriebnahme der Sticks war überraschend einfach. Jedoch findet Kaffeine wenige Sender, ähnlich balou. Ein Tunen, z.B. auf Kabel1, war mir nicht möglich. Mit MythTV sieht die Sache ein wenig anders aus, hier findet er zwar auch nicht so viele Sender wie es sein sollten, allerdings kann ich einige Kanäle tunen. Nicht gehen z.B. die Sky-Sender (nicht alle getestet), ARD und ZDF HD.

Probiert habe ich das auf 2 Systemen: Debian Squeeze mit 2.6.35 und Debian Sid mit 2.6.37.

Gibt es für das Problem von balou eine Lösung die mir evtl. auch helfen würde? Was kann ich sonst tun?

Danke!
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 06, 2011, 09:42:07 Vormittag: Bitte die Bestellnummer per email oder "privater Nachricht" im Forum zusenden. Oder unseren Support via Skype hinzufügen (sundtek)
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Ullrich am März 06, 2011, 02:14:00 Nachmittag: Habe auch das Problem das Kaffeine kaum Sender findet.
Auch nach dem Umschalten ist meist kein Empfang mehr möglich.
Am gleichen Rechner unter Win7 64 mit DVBViewer können alle Sender gesehen werden.
Da ist leider nur der Treiber im sog. Testmodus zu laden.
Da bei Kaffeine die gefundenen Sender jetzt in der sqlite.db im Ordner /home/benutzer/.kde/share/apps/kaffeine gespeichert werden, ist die Frage ob jemand mir (uns) zum testen diese Datei für Astra 19.2 zukommen lassen könnte.
Beim scannen mit kaffeine auf astra 19.2 soll es wohl häufig zu Problemen kommen.

Gruss

Ullrich
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 06, 2011, 02:28:50 Nachmittag: DVBViewer ist schon mal ein Lichtblick, wäre es möglich uns via Skype zu kontaktieren (sundtek)?

im Windows wird etwas anders gescannt, unter Linux ist das etwas komplexer da nicht alle Senderinformationen so vorhanden sind wie im Windows.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 07, 2011, 08:40:03 Vormittag: So sollte hier noch jemand bei DVB-S/S2 Probleme mit fehlenden Sendern haben bitte die Bestellnummer an kontakt at sundtek de schicken, soweit wir herausgefunden haben ist dies abhängig von der jeweiligen Anlage :-( das erklärt es warum es lediglich bei einigen nicht in Ordnung ist.

Unser Ingenieur bereitet sich derzeit vor und wir werden diesbezüglich in ca 1 1/2 - 2 Wochen (21. März) bei betroffenen Kunden vor Ort Service leisten.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 07, 2011, 10:24:20 Vormittag: Hallo,
habe ebenfalls das Problem, das verschiedene Sender nicht getunt werden,
hier zb Arte HD
Code: [Auswählen]
2011-03-07 09:00:52 [590] Starting up IPTV 2011-03-07 09:00:52 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:52 [590] voltage is high/0 2011-03-07 09:00:52 [590] Starting tuning timing 2011-03-07 09:00:52 [590] Tuning DVB-S2 Transponder 2011-03-07 09:00:52 [590] USING FEC_2_3 2011-03-07 09:00:52 [590] roll off 035 2011-03-07 09:00:52 [590] setting frequency: 1611000 2011-03-07 09:00:52 [590] setting symbolrate: 22000 2011-03-07 09:00:52 [590] using auto mode for this transponder 2011-03-07 09:00:52 [590] roll off 035 2011-03-07 09:00:52 [590] setting frequency: 1611000 2011-03-07 09:00:52 [590] setting symbolrate: 22000 2011-03-07 09:00:53 [590] Tuning delay: 479 ms 2011-03-07 09:00:53 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:53 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:53 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:53 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:54 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:54 [590] no lock found 2011-03-07 09:00:54 [590] no lock foundHabe den Stick Freitag erhalten.
Schalte ich unter vdr per femon auf die andere eingebaute Karte, eine TT Budget S2-1600, um,
erscheint das Bild.
Die Kabel habe ich bereits gegeneinander getauscht, macht keinen Unterschied
ebenso spielt es dabei keine Rolle ob direkt oder per networkmode getunt wird.
Betroffen sind eigentlich die meisten freien HD Channels.
Was koennte man noch testen ?
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 07, 2011, 10:43:03 Vormittag: Wie erwähnt bitte Bestellnummer an kontakt at sundtek de schicken, dann werden wir das ganze auf die Liste setzen wo der HW Entwickler in ca 10-14 Tagen erscheinen wird.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 07, 2011, 02:13:46 Nachmittag: Hallo nochmals,
aufgefallen ist mir jetzt folgendes:
aus dem log :
Code: [Auswählen]
setting frequency: 1611000das femon plugin zeigt mir aber
Frequenz 11361 MHz
an.
Kenn mich da jetzt nicht so aus, aber ist das korrekt ?
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 07, 2011, 02:33:24 Nachmittag: Das ist richtig, die Sat-Anlage übersetzt die SAT Frequenz in das Zwischenband.
Das Zwischenband geht nur von ca 900 - 2100 MHz.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 08, 2011, 07:48:38 Vormittag: Hallo Sundtek Support Team,

leider findet die gestern gelieferte SkyTV Ultimate bei mir ueberhaupt
keine Sender. Sie bekommt mit VDR trotz gueltiger channels.conf auf
keiner Frequenz ein 'lock'. Ein w_scan kommt leider zum gleichen Ergebnis.
Typische Log-Ausgaben bei Kanalwechsel mit VDR:

Code: [Auswählen]
[...] 2011-03-08 06:50:20 [1411] restarting logging 2011-03-08 06:50:20 [1411] no lock found 2011-03-08 06:51:13 [1266] Starting up Multimedia Framework (Feb 7 2011 22:21:00) [...] 2011-03-08 06:15:18 [1411] no lock found 2011-03-08 06:15:18 [1411] Starting tuning timing 2011-03-08 06:15:18 [1411] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-08 06:15:18 [1411] USING FEC_5_6 2011-03-08 06:15:18 [1411] LNB tone off 2011-03-08 06:15:18 [1411] setting frequency: 1847000 2011-03-08 06:15:18 [1411] setting symbolrate: 22000 2011-03-08 06:15:18 [1411] voltage is low 2011-03-08 06:15:18 [1411] using auto mode for this transponder 2011-03-08 06:15:18 [1411] LNB tone off 2011-03-08 06:15:18 [1411] setting frequency: 1847000 2011-03-08 06:15:18 [1411] setting symbolrate: 22000 2011-03-08 06:15:18 [1411] voltage is low 2011-03-08 06:15:18 [1411] USING AUTO MODE for this transponder 2011-03-08 06:15:18 [1411] Tuning delay: 363 ms 2011-03-08 06:15:18 [1411] no lock found 2011-03-08 06:15:18 [1411] no lock found 2011-03-08 06:15:18 [1411] no lock found 2011-03-08 06:15:18 [1411] no lock found [...]
Ich habe im gleichen Rechner noch eine Technotrent Budget S-1401. Wenn ich
das SAT Kabel auf diese umstecke funktioniert alles. Ebenfalls der
testweise angeschlossene Sundtek MediaTV Pro funktioniert ohne Probleme.
Ich gehe deswegen von einem speziellen Problem der SkyTV Ultimate aus.

Meine Bestellnummer habe ich bereits an die angegebene Adresse geschickt.

Ich kann euch jederzeit gerne einen ssh Zugang auf den Testrechner einrichten.
Das System basiert auf Debian 6.0. Es steht zu eurer freien Verfuegung.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 08, 2011, 10:30:12 Vormittag: Wir haben mit diesem Treiber bis jetzt das beste Feedback erhalten:

http://www.sundtek.de/media/sundtek_installer_110209.2132.sh

ssh ggf. bitte via Skype (sundtek) abklären.

Wir werden Anfang nächster Woche (KW11) jene Kunden zu besuchen welche "fehlende" Sender berichtet haben, damit wir dies auch aus der Welt geschaffen wird.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 09, 2011, 06:36:39 Vormittag: also ich habe jetzt noch ein wenig experimentiert. Leider bringt die genannte Version sundtek_installer_110209.2132.sh keine Verbesserung. Wenn ich das /var/log/mediasrv.log waehrend eines VDR Kanalwechsels beobachte, gibt es im Wesentlichen 2 Situationen:

Situation1:
Code: [Auswählen]
2011-03-09 05:21:03 [1889] no lock found 2011-03-09 05:21:03 [1889] no lock found 2011-03-09 05:21:03 [1889] no lock found 2011-03-09 05:21:03 [1889] Starting tuning timing 2011-03-09 05:21:03 [1889] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-09 05:21:03 [1889] USING FEC_3_4 2011-03-09 05:21:03 [1889] LNB tone on 2011-03-09 05:21:03 [1889] setting frequency: 1548000 2011-03-09 05:21:03 [1889] setting symbolrate: 27500 2011-03-09 05:21:03 [1889] voltage is high 2011-03-09 05:21:04 [1889] using auto mode for this transponder 2011-03-09 05:21:04 [1889] LNB tone on 2011-03-09 05:21:04 [1889] setting frequency: 1548000 2011-03-09 05:21:04 [1889] setting symbolrate: 27500 2011-03-09 05:21:04 [1889] voltage is high 2011-03-09 05:21:04 [1889] USING FEC_3_4 2011-03-09 05:21:04 [1889] Tuning delay: 371 ms 2011-03-09 05:21:04 [1889] no lock found 2011-03-09 05:21:04 [1889] no lock found 2011-03-09 05:21:04 [1889] no lock found
hier ist das Tunen auf eine neue Frequenz praktisch sofort wieder moeglich. Ein Lock hat er aber noch auf keinem einzigen SIgnal gehabt.

Situation2:
Code: [Auswählen]
2011-03-09 05:19:29 [1889] no lock found 2011-03-09 05:19:29 [1889] no lock found 2011-03-09 05:19:29 [1889] Starting tuning timing 2011-03-09 05:19:29 [1889] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-09 05:19:29 [1889] USING FEC_3_4 2011-03-09 05:19:29 [1889] LNB tone on 2011-03-09 05:19:29 [1889] setting frequency: 1665000 2011-03-09 05:19:29 [1889] setting symbolrate: 27500 2011-03-09 05:19:29 [1889] voltage is high 2011-03-09 05:19:29 [1889] using auto mode for this transponder 2011-03-09 05:19:29 [1889] LNB tone on 2011-03-09 05:19:29 [1889] setting frequency: 1665000 2011-03-09 05:19:29 [1889] setting symbolrate: 27500 2011-03-09 05:19:29 [1889] delay: 0 2011-03-09 05:19:33 [1889] Starting diseqc timing 2011-03-09 05:19:34 [1889] diseqc len: 0/0 2011-03-09 05:19:38 [1889] diseqc len: 0/1 2011-03-09 05:19:43 [1889] diseqc len: 0/2 2011-03-09 05:19:48 [1889] diseqc len: 0/3 2011-03-09 05:19:52 [1889] diseqc len: 0/4 2011-03-09 05:19:57 [1889] diseqc len: 0/5 2011-03-09 05:20:02 [1889] diseqc len: 0/6 2011-03-09 05:20:06 [1889] diseqc len: 0/7 2011-03-09 05:20:11 [1889] diseqc len: 0/8 2011-03-09 05:20:16 [1889] diseqc len: 0/9 2011-03-09 05:20:20 [1889] Diseqc execution time: 46895 ms 2011-03-09 05:20:20 [1889] voltage is high 2011-03-09 05:20:20 [1889] LNB TONE ON 2011-03-09 05:20:20 [1889] voltage is high 2011-03-09 05:20:20 [1889] USING FEC_3_4 2011-03-09 05:20:21 [1889] Tuning delay: 51436 ms 2011-03-09 05:20:21 [1889] no lock found 2011-03-09 05:20:21 [1889] no lock found 2011-03-09 05:20:21 [1889] no lock found 2011-03-09 05:20:21 [1889] no lock found
hier dauert der Kanalwechsel fast eine Minute. Lock wird aber am Ende trotzdem keines gefunden. Ich habe es auf diversen Systemen getestet, die bislang mit PCI SAT Karten an denselben SAT Anschluessen ohne Probleme funktionieren.

Der Stick ist im Moment fuer mich also nicht nutzbar. Ich harre mal der Dinge die da kommen.

Ich kann gerne Support von meiner Seite anbieten, um das Problem zu fixen.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 09, 2011, 06:50:54 Vormittag: Wir werden in den nächsten 1-2 Tagen Termine für den Besuch ausmachen, einfach noch etwas abwarten.
Vorab werden Sie wohl noch ein weiteres Gerät zugeschickt bekommen, die Logfile sieht nicht gut aus (besonders der 2. Abschnitt).
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 09, 2011, 07:05:18 Vormittag: Zitat von: Sundtek am März 09, 2011, 06:50:54 Vormittag
Wir werden in den nächsten 1-2 Tagen Termine für den Besuch ausmachen, einfach noch etwas abwarten.

alles klar, kein Problem. Die Kontaktdaten habt ihr ja.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 09, 2011, 11:28:54 Nachmittag: Hallo,
habe heute mal den Stick unter win 7 getestet, da funktionierten die channels,
die hier unter linux nicht laufen, ohne Probleme.
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: godless227 am März 10, 2011, 01:08:03 Vormittag: Hab jetzt bei meiner Dream 800SE Tunen fehlgeschlagen, verschiedene Treiber haben auch nicht geholfen.Beim Sendersuchlauf findet er als Tuner B keine Sender.
Weiß mir jetzt auch keinen Rat mehr.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 10, 2011, 01:43:25 Vormittag: Aktualisiert einmal den Treiber, und meldet eure Bestellnummer unter kontakt at sundtek de. Wie bereits erwähnt werden wir kommende Woche einen Techniker durch Deutschland schicken der sich die hartnäckigsten Fälle vor Ort ansieht.

Es gab Probleme mit dem aktuellen Treiber, der Treiber hatte den 22khz Tone permanent eingeschalten (dieser Fehler ist zwischen 9. Februar und dem Treiber vor dem 10. März aufgetreten). Dies hatte zur Folge das nur Sender aus dem HiBand gescannt werden konnten.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 10, 2011, 09:08:31 Vormittag: Zitat von: Sundtek am März 10, 2011, 01:43:25 Vormittag
Aktualisiert einmal den Treiber, und meldet eure Bestellnummer unter kontakt at sundtek de. Wie bereits erwähnt werden wir kommende Woche einen Techniker durch Deutschland schicken der sich die hartnäckigsten Fälle vor Ort ansieht.

Es gab Probleme mit dem aktuellen Treiber, der Treiber hatte den 22khz Tone permanent eingeschalten (dieser Fehler ist zwischen 9. Februar und dem Treiber vor dem 10. März aufgetreten). Dies hatte zur Folge das nur Sender aus dem HiBand gescannt werden konnten.
habe den Treiber aktualisiert, und es funktioniert
Vielen vielen Dank fuer den schnellen Support,
wuerde jetzt dann gerne noch einen weiteren Stick bestellen. :)
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 10, 2011, 09:26:49 Vormittag: Zitat von: Sundtek am März 10, 2011, 01:43:25 Vormittag
Aktualisiert einmal den Treiber, und meldet eure Bestellnummer unter kontakt at sundtek de. Wie bereits erwähnt werden wir kommende Woche einen Techniker durch Deutschland schicken der sich die hartnäckigsten Fälle vor Ort ansieht.

also ich habe jetzt 'sundtek_installer_110309.2338.sh' eingespielt. Leider immer noch keine Verbesserung. Bei Tunen auf 'Das Erste' bekomme ich beispielsweise:

Code: [Auswählen]
[...] 2011-03-10 08:20:32 [1996] Starting up Multimedia Framework (Mar 9 2011 23:12:36) 2011-03-10 08:20:32 [1997] Starting service processor (PID 1997) [...] 2011-03-10 08:23:57 [1996] no lock found 2011-03-10 08:23:57 [1996] no lock found 2011-03-10 08:23:57 [1996] voltage is high/0 2011-03-10 08:23:57 [1996] Set tone high/0 2011-03-10 08:23:58 [1996] Starting tuning timing 2011-03-10 08:23:58 [1996] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-10 08:23:58 [1996] USING FEC_3_4 2011-03-10 08:23:58 [1996] LNB tone on 2011-03-10 08:23:58 [1996] voltage is high 2011-03-10 08:23:58 [1996] setting frequency: 1236000 2011-03-10 08:23:58 [1996] setting symbolrate: 27500 2011-03-10 08:23:58 [1996] using auto mode for this transponder 2011-03-10 08:23:58 [1996] LNB tone on 2011-03-10 08:23:58 [1996] voltage is high 2011-03-10 08:23:58 [1996] setting frequency: 1236000 2011-03-10 08:23:58 [1996] setting symbolrate: 27500 2011-03-10 08:23:58 [1996] USING FEC_3_4 2011-03-10 08:23:58 [1996] Tuning delay: 697 ms 2011-03-10 08:23:58 [1996] no lock found 2011-03-10 08:23:58 [1996] no lock found
Ich kann das auf allen Kanaelen in meiner channels.conf reproduzieren. Bin wohl ein hartnaeckiger Fall :) Antenne ist bei mir uebrigens eine 'arcon multi quad-LNB'. Laenge der Zuleitung LNB -> Stick ungefaehr 4m.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 10, 2011, 11:05:17 Vormittag: Wir gehen derzeit Fall für Fall durch und machen uns bereits eine Liste der Kunden welche wir besuchen werden. Mittlerweile sind glücklicherweise doch weniger Leute als angenommen davon betroffen.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 10, 2011, 11:18:45 Vormittag: Zitat von: Sundtek am März 10, 2011, 11:05:17 Vormittag
Wir gehen derzeit Fall für Fall durch und machen uns bereits eine Liste der Kunden welche wir besuchen werden.

ok danke, meldet euch einfach wenn ich was tun kann/soll. Testmaschine mit ssh steht nach wie vor bereit. Kann ich jederzeit hochfahren wenn ihr dort remote was testen moechtet.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: godless227 am März 10, 2011, 12:36:01 Nachmittag: Bei mir hat der Treiber vom 09.03. Besserung gebracht, Tunen fehlgeschlagen tritt nicht mehr auf.
Der Stick fährt bei mir aber noch nicht in den Standby Modus.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 10, 2011, 12:41:36 Nachmittag: Zitat von: godless227 am März 10, 2011, 12:36:01 Nachmittag
Bei mir hat der Treiber vom 10.03. Besserung gebracht

welcher Treiber sollte das sein? Vom 10.03. gibt es doch noch keinen.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: godless227 am März 10, 2011, 01:00:01 Nachmittag: Sorry, der ist vom 09.03, http://sundtek.de/media/
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: balou am März 10, 2011, 06:09:37 Nachmittag: Hallo,
habe heute den neuen Treiber 110310.1352 installiert.Keine besserung, findet ca.380 Sender
die ich auch sehen kann.Schalte ich auf einen nicht vorhandenen Sender wird alles sehr träge.

mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 10, 2011, 06:23:47 Nachmittag: Können Sie bitte ihre Bestellnummer an kontakt at sundtek de schicken?

Wir werden ab Montag anfangen die wenigen Kunden zu besuchen die Probleme haben. Der neue Treiber hatte jedoch bereits den meisten geholfen.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 12, 2011, 07:13:34 Nachmittag: hallo,
habe gerade den Treiber upgedatet auf --> sundtek_installer_110311.0411,
damit bleibts mit dem Stick hier wieder dunkel,
aber diesmal alle channels, nicht nur die mit 22000 symbolrate. :(
Werde nochmal alls testen ...
mfg

Code: [Auswählen]
2011-03-12 18:17:34 [1497] voltage is high/0 2011-03-12 18:17:34 [1497] Starting diseqc timing 2011-03-12 18:17:34 [1497] diseqc len: 4/0 2011-03-12 18:17:34 [1497] Diseqc execution time: 29 ms 2011-03-12 18:17:34 [1497] no lock found 2011-03-12 18:17:34 [1497] diseqc send burst Unmodulated (SEC_MINI_A) 2011-03-12 18:17:34 [1497] Set tone high/0 2011-03-12 18:17:34 [1497] Starting tuning timing 2011-03-12 18:17:34 [1497] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-12 18:17:34 [1497] USING FEC_3_4 2011-03-12 18:17:34 [1497] LNB tone on 2011-03-12 18:17:34 [1497] voltage is high 2011-03-12 18:17:34 [1497] setting frequency: 1353000 2011-03-12 18:17:34 [1497] setting symbolrate: 27500 2011-03-12 18:17:35 [1497] using auto mode for this transponder 2011-03-12 18:17:35 [1497] LNB tone on 2011-03-12 18:17:35 [1497] voltage is high 2011-03-12 18:17:35 [1497] setting frequency: 1353000 2011-03-12 18:17:35 [1497] setting symbolrate: 27500 2011-03-12 18:17:35 [1497] USING FEC_3_4 2011-03-12 18:17:35 [1497] Tuning delay: 684 ms 2011-03-12 18:17:35 [1497] no lock found 2011-03-12 18:17:35 [1497] no lock found
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 12, 2011, 11:07:36 Nachmittag: Die letzte Änderung wurde bereits zurückgenommen.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: godless227 am März 12, 2011, 11:46:28 Nachmittag: Hab das Tunen fehlgeschlagen wieder nach langem Standby auf allen Sendern.

Treiber vom 11.03.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 13, 2011, 02:34:46 Vormittag: Nach langem debugging konnte der Fehler nun gefunden werden.. Es konnte zwischen Standby und Wakeup zu Überschneidungen kommen, dies konnte den DVB-S/S2 Dekoder lahmlegen. Sprich dieses Problem konnte jederzeit vorkommen sobald der Treiber den Standby Modus aktiviert hat und der Anwender frühzeitig wieder den Tuner verwenden wollte.

Nach dem Update:
Schalten in den Standbymodus dauert derzeit ca 5 Sekunden (wir untersuchen dies noch).
Aufwachen aus dem Standby Modus dauert 0.8 Sekunden (zuvor bis zu 10 Sekunden)

Der Treiber wurde bereits aktualisiert.

Der aktuelle Treiber ist immer unter:
http://www.sundtek.de/media/sundtek_installer_development.sh verfügbar,
viele Systeme nutzen den Link bereits direkt.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 13, 2011, 07:23:59 Vormittag: Zitat von: Sundtek am März 13, 2011, 02:34:46 Vormittag
Der aktuelle Treiber ist immer unter:
http://www.sundtek.de/media/sundtek_installer_development.sh verfügbar,
danke fuer den Update. Ich habe es gerade eingespielt. Leider lockt der Stick noch immer auf keine einzige Frequenz. Aber vielleicht handelt es sich bei mir sowieso um einen Exemplarfehler...

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 13, 2011, 09:08:11 Vormittag: Zitat von: sparkie am März 13, 2011, 07:23:59 Vormittag
danke fuer den Update. Ich habe es gerade eingespielt. Leider lockt der Stick noch immer auf keine einzige Frequenz. Aber vielleicht handelt es sich bei mir sowieso um einen Exemplarfehler...

- sparkie

Das Austauschgerät ist in dem Fall bereits unterwegs, sollte wohl Montag ankommen, die anderen Fälle konnten wir soweit mit dem Standby nachvollziehen, nach dem Aufwachen innerhalb kurzer Zeit wurde kein Sender mehr gefunden (dies wurde soweit nachgebessert). Aufwachen nach längerer Zeit hatte keine Probleme bereitet.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 13, 2011, 09:09:45 Vormittag: Zitat von: Sundtek am März 13, 2011, 09:08:11 Vormittag
Das Austauschgerät ist in dem Fall bereits unterwegs, sollte wohl Montag ankommen

super, vielen Dank. Ich werde berichten sobald ich neue Infos habe.

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: godless227 am März 13, 2011, 03:59:09 Nachmittag: Bei mir gibt es immer noch Probleme nach dem Aufwachen des Sticks, fast auf allen Sendern Tunen fehlgeschagen.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 13, 2011, 04:25:43 Nachmittag: Bitte den Stick komplett neu anschließen - besonders das Netzteil (um eventuelle Nebenwirkungen vom ursprünglichen Standbyfehler auszuschließen).

Welche Sender fehlen?
Bei unseren Tests lief soweit alles problemlos.

Unser Supportchat:
http://webchat.freenode.net Channel #sundtek
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 13, 2011, 08:19:48 Nachmittag: Problem gelöst war sehr warscheinlich eine Nachwirkung des defekten Standby, LNB neu anschliessen hat es dann endgueltig resettet.

Das Scan Resultat war mit dem aktuellen Treiber sehr gut 1591 Services (ohne Dubletten 1220 Sender).
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 13, 2011, 11:04:58 Nachmittag: Hallo,
also habe es jetzt wieder versucht zum Laufen zu bekommen,
aber mit dem Treiber .0219 geht hier gar nichts mehr,
da schaltet sich nicht mal mehr die Led auf dem Stick ein ?
Ich gebs jetzt auf fuer heute :(
Habe es an zwei pcs ohne Erfolg probiert
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 13, 2011, 11:39:05 Nachmittag: Zitat von: walter am März 13, 2011, 11:04:58 Nachmittag
Hallo,
also habe es jetzt wieder versucht zum Laufen zu bekommen,
aber mit dem Treiber .0219 geht hier gar nichts mehr,
da schaltet sich nicht mal mehr die Led auf dem Stick ein ?
Ich gebs jetzt auf fuer heute :(
Habe es an zwei pcs ohne Erfolg probiert
mfg

Wurde der Stick komplett abgesteckt? LNB, Netzteil, USB Kabel ab und neu an? Das Standby hat zwischen LNB und USB Stick durch das Standby Probleme bereitet.

Der aktuelle Treiber funktioniert soweit problemlos, eventuell auch das LNB Kabel überprüfen (das hatten wir mittlerweile auch bereits des öfteren das ein Kabel nicht ordentlich funktioniert hat).
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 14, 2011, 12:04:25 Vormittag: hallo,
den Stick nochmal komplett abgesteckt und an einem win 7 Pc getestet,
an dem liefs ja schon mal, da bekomm ich jetzt leider auch kein Signal mehr ?
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 14, 2011, 12:20:33 Vormittag: Bitte Bestellnummer an kontakt at sundtek.de schicken, wir nehmen an das der Standbybug fatale Probleme verursachen konnte...
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 14, 2011, 12:28:26 Vormittag: hallo,
hier noch das log
Code: [Auswählen]
2011-03-13 23:10:15 [1360] Sundtek MediaTV Driver loaded. This driver is licensed for non-commercial use 2011-03-13 23:10:15 [1360] with Sundtek MediaTV only 2011-03-13 23:10:15 [1360] Driver loaded within 5002 milliseconds 2011-03-13 23:10:15 [1360] Initial devicescan done, switching detection mode 2011-03-13 23:10:15 [1360] HALd is running 2011-03-13 23:10:30 [1360] Enabling standby 2011-03-13 23:17:31 [1360] freeing and deinitializing driver instance 2011-03-13 23:17:31 [1360] Enabling standby 2011-03-13 23:17:31 [1360] error reading from device 2011-03-13 23:17:31 [1360] error writing to device 2011-03-13 23:17:31 [1360] error writing to device 2011-03-13 23:17:31 [1360] error writing to i2c bus 2011-03-13 23:17:31 [1360] Falcon_Read: index = 0xdd 2011-03-13 23:17:31 [1360] error writing to i2c bus 2011-03-13 23:17:31 [1360] Falcon_Read: index = 0xcd 2011-03-13 23:17:31 [1360] error reading from device 2011-03-13 23:17:31 [1360] error writing to device 2011-03-13 23:17:31 [1360] clearing id: 0 2011-03-13 23:17:34 [1360] registering ID: 0 2011-03-13 23:17:34 [1360] disconnecting kernel driver 2011-03-13 23:17:35 [1360] Attaching DVB-S/S2 2011-03-13 23:17:39 [1360] demodulator successfully attached (DVB_S/S2)! 2011-03-13 23:17:39 [1360] requesting to attach tuner(s) now 2011-03-13 23:17:39 [1360] registering: adapter1/0 2011-03-13 23:17:39 [1360] registered virtual: /dev/dvb/adapter1/frontend0 2011-03-13 23:17:39 [1360] registered virtual: /dev/dvb/adapter1/demux0 2011-03-13 23:17:39 [1360] registered virtual: /dev/dvb/adapter1/dvr0 2011-03-13 23:17:39 [1360]wie gesagt, die led bleibt aus
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 14, 2011, 12:29:48 Vormittag: Das sieht aus wie ein Ausschnitt wo das Gerät abgezogen wurde (wäre also OK).

Das LED bleibt so lange aus bis man auf den Stick zugreift, wenn es aus ist - ist der Stick im Standby, wenn es an ist wird der Stick verwendet.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 14, 2011, 12:42:09 Vormittag: Ok, da war der Stick abgezogen.

Habe aber bisher immer beobachtet, das beim Start von vdr die led anging,
das ist jetzt nicht mehr der Fall.
Nutze hier die Treiber von yaVDR, wuerde ja mal die sh direkt testen,die Version mit der es ging (die.2338), aber beim deinstallieren
per apt-get remove bekomme ich jetzt einen error
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 14, 2011, 12:50:05 Vormittag: Sie können auch SSH Zugangsdaten an uns schicken bzw. via Chat abklären.

http://webchat.freenode.net Channel #sundtek
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 14, 2011, 01:10:22 Vormittag: Hallo,
habe gerade manuell die files vom deb version .0219 entfernt und wieder
per
apt-get install dvb-driver-sundtek=20110309.2338-1yavdr1
installiert, damit funktionierts wieder, muß also am Treiber liegen oder ?
aber warum es unter win7 nicht ging ?
Code: [Auswählen]
2011-03-14 00:08:44 [1514] Starting tuning timing 2011-03-14 00:08:44 [1514] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-14 00:08:44 [1514] USING FEC_5_6 2011-03-14 00:08:44 [1514] LNB tone off 2011-03-14 00:08:44 [1514] voltage is high 2011-03-14 00:08:44 [1514] setting frequency: 994000 2011-03-14 00:08:44 [1514] setting symbolrate: 22000 2011-03-14 00:08:44 [1514] Good ACQ locked and tracking :-) 2011-03-14 00:08:44 [1514] Tuning delay: 278 ms 2011-03-14 00:08:45 [1514] found lockdas wars fuer heute
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 14, 2011, 01:22:32 Vormittag: Der aktuelle Treiber wurde auf mehreren Systemen bereits getestet und sollte problemlos funktionieren.

Wie erwähnt konnten wir aber Probleme mit dem Standby feststellen die den Stick teilweise auch nachhaltig beeinflusst haben (diese Probleme wurden bereits behoben).

Mit dem aktuellen Treiber finden wir zur Zeit auf Astra mit einer gut ausgerichteten Sat-Schüssel genau 1591 Services.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 14, 2011, 12:45:00 Nachmittag: Hier nocheinmal der Aufruf, sollte irgendjemand Probleme bei DVB-S/S2 mit dem Signal haben, bitte die Kundennummer + Telefonnummer an kontakt at sundtek de schicken - wir jetzt 1 1/2 Wochen investieren um Vor-Ort Überprüfungen durchzuführen (sofern es notwendig ist).
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: sparkie am März 14, 2011, 05:54:16 Nachmittag: Hallo Leute,

Zitat von: sparkie am März 13, 2011, 09:09:45 Vormittag
super, vielen Dank. Ich werde berichten sobald ich neue Infos habe.

Ersatzstick wurde heute geliefert.

Kurz und knapp: der neue Stick laeuft bislang ohne Probleme. Getestet mit SDTV und HDTV. Natuerlich mit aktuellem Treiber.

Code: [Auswählen]
2011-03-14 16:50:35 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:36 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:37 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:38 [2581] RC: IR Event /dev/input/event6 2011-03-14 16:50:38 [2581] RC: Restarting LIRC 2011-03-14 16:50:38 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:38 [2325] voltage is high/0 2011-03-14 16:50:38 [2325] Set tone high/0 2011-03-14 16:50:38 [2325] Starting tuning timing 2011-03-14 16:50:38 [2325] Tuning DVB-S Transponder 2011-03-14 16:50:38 [2325] USING FEC_AUTO 2011-03-14 16:50:38 [2325] LNB tone on 2011-03-14 16:50:38 [2325] voltage is high 2011-03-14 16:50:38 [2325] setting frequency: 1822000 2011-03-14 16:50:38 [2325] setting symbolrate: 27500 2011-03-14 16:50:38 [2325] Good ACQ locked and tracking :-) 2011-03-14 16:50:38 [2325] Tuning delay: 262 ms 2011-03-14 16:50:38 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:39 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:39 [2325] voltage is high/0 2011-03-14 16:50:39 [2325] Starting tuning timing 2011-03-14 16:50:39 [2325] Tuning DVB-S2 Transponder 2011-03-14 16:50:39 [2325] USING FEC_2_3 2011-03-14 16:50:39 [2325] roll off 035 2011-03-14 16:50:39 [2325] LNB tone off 2011-03-14 16:50:39 [2325] voltage is high 2011-03-14 16:50:39 [2325] setting frequency: 1612000 2011-03-14 16:50:39 [2325] setting symbolrate: 22000 2011-03-14 16:50:39 [2325] Good ACQ locked and tracking :-) 2011-03-14 16:50:39 [2325] Tuning delay: 279 ms 2011-03-14 16:50:39 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:40 [2325] found lock 2011-03-14 16:50:41 [2325] found lock
@sundtek:
danke, war also ganze Arbeit, die ihr geleistet habt. Weiter so!

- sparkie
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: walter am März 15, 2011, 11:56:57 Vormittag: Hallo,
der Austauschstick funktioniert hier ebenfalls problemlos,
soweit ich das bisher testen konnte, Danke.
mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Michael712 am März 16, 2011, 03:50:19 Nachmittag: Mir wurde per PN auch ein Austauschstick versprochen, da bei mir nur zwei Sender gehen (nämlich ARD HD und ZDF HD, auch auf verschiedenen Satellitenanlagen getestet).
Bis jetzt habe ich leider nichts erhalten, und der Stick ist jetzt schon fast seit einer Woche unbenutzt (bis auf zwischenzeitliches Testen, was jedoch mit allen möglichen Treibern ohne Erfolg blieb).
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Mark_Muc am März 19, 2011, 05:38:17 Nachmittag: Hallo Sundtek Team!

Ich habe diese Woche den SkyStick TV HD / S2 erhalten und habe auch das Problem.
Meines erachten liegt es an der mangelnden Stromversorgung des LNB's vom Stick aus.
Ich habe den Stick an einer Dreambox 800se hängen und auch auf einem Laptop mit Windows probiert.
Wenn ich den Durchschleifausgang meines Kathreinrecievers dran hänge werden Sender gefunden aber nur die, die der Kathrein gerade ansteuert.
Gleichstrommessung am Kathrein 18,4 V Sundtek Stick 19,1 V. Also sollte gehen. Ich denke aber daß die Spannung zusammen bricht, da der SAT Finder auf der Drembox auch keinen Lock mehr erhält.
Ist das Problem bei Ihnen bekannt?
LNB = MegaSat Monoblock Quad LNB Diavolo

mfg
Mark_Muc
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 20, 2011, 05:26:47 Vormittag: Wir haben diese Woche einen Feldtest in Deutschland durchgeführt und einige Kunden besucht welche Probleme gemeldet haben.

Ein QUAD LNB war unter anderem auch dabei, wir können dies mit dem USB Stick soweit auch bestätigen das es damit Probleme gibt, und teilweise eine zusätzliche Spannung auf einem anderen LNB das ganze beeinflussen kann.

QUAD LNBs wurden soweit am Donnerstag und Freitag von uns getestet, laut Hardwareingenieur sollte die Spannung ausreichen. Wir haben uns zudem einen betroffenen LNB mitgenommen um diesen in unserem Labor zu überprüfen. Wenn es nur die Spannung ist würde ein stärkeres Netzteil (12V 1.5 Amp warscheinlich ausreichen). Genauere Informationen kommen erst.

Ältere Switches (insbesondere von jenen wo die Firmen nicht mehr existieren) haben zudem auch mehr Signalstärke abgezogen als Switches von Unternehmen welche bekannter sind (z.B Technisat -- damit hatten wir soweit keine Probleme, auch ein Gigaswitch 11/20G welches vor ca. 11 Jahren installiert wurde funktioniert sehr gut)
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: namessuche am März 21, 2011, 07:46:07 Vormittag: Hallo

ich seit einer Woche auch eine dvb-s stick und der läuft unter windows problemlos. Leider hat er auf meinem linux 64bit maverick ubuntu genau diesen no lock found fehler. Ich habe keinen multiswitch sondern nur einen duo lnb also kann das damit es also nicht zusammen hängen. Ich habe gerade den treiber vom 19ten probier kein unterschied.
Wie kann ich das problem beheben?
Danke
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 21, 2011, 11:48:45 Vormittag: Ein Duo LNB sollte keine Probleme bereiten.

Ausserdem wenn es unter Windows funktioniert, sollte es unter Linux ebenfalls funktionieren.
Hilfreich wäre es wenn Sie eine genauere Fehlerbeschreibung zusammenstellen könnten:
1. Welche Applikation wird verwendet
2. Die Logfile überprüfen /var/log/mediasrv.log

Support funktioniert idR sehr gut via Skype Chat (unser Account "sundtek")
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Ullrich am März 23, 2011, 07:28:21 Nachmittag: Hallo!
Ich hab jetzt den Treiber vom 21.3.11 drauf. Der Senderscan verabschiedet sich bei Kaffeine nach ca. 5 sec.
Man kann genau den Sender anschauen mit dem Kaffeine gestartet wurde. Beim Umschalten hängt das ganue System erstmal.
Vielleicht wäre es nicht schlecht, wenn nun doch der Austauschstick, der mir jeweils vor 2 und vor einer Woche angekündigt worden ist mal abgeschickt würde.

Gruss
U
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: kocheg am März 23, 2011, 10:24:02 Nachmittag: Hallo,

ich habe hier 2 USB-Sticks, die beide den Fehler haben, daß ich nur ARD HD, ZDF HD, Phoenix, EinsExtra, Einsfestival, EinsPlus, arte HD und Anixe HD.

Ich habe ein Kathrein Quad-LNB an einem Kathrein EXR 9012. An der Anlage funktionieren diverse Technotrend FF, Hauppauge Nova HD und Cinergy S2 HD ohne Problem.

Gerade habe ich mit dem aktuellen Treiber probiert - leider keine Besserung.

Wie geht's weiter?
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 23, 2011, 11:54:14 Nachmittag: Bitte ab Freitag Morgen bei uns telefonisch melden.

Wichtig 1. Bestellnummer damit wir wissen um was es geht (da es bereits Verwechslungen zwischen DVB-C/DVB-S gab).
Bei hartnäckigen Fällen werden wir vor-Ort Besuche durchführen.
Wir konnten bei DVB-S/S2 feststellen dass das Lock erst bei ausreichender Signalqualität zurückgegeben wird (sprich alles unter 80% Signalqualität - laut smart S10 Meter wird verworfen).

Jene Kunden welche uns innerhalb der letzten Woche Probleme mitgeteilt hatten hatten auch Probleme mit anderen DVB-S/S2 PCTV Produkten, sei es auch nur ein kurzes "ruckeln" bei DVB-S/S2 mit PCI Karten.

Unser Ziel ist es natürlich das "best Möglichste" (auch für die Zukunft brauchbare) System bereitzustellen. Wenn es Probleme am USB Stick gibt untersuchen wir ausnahmslos jeden Fall, da die Bearbeitung jedoch auch etwas Zeit benötigt bitten wir um etwas Geduld - Leute bzw. Kunden ohne Gedult sollten sich besser an unsere Konkurrenz wenden. Siehe:
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=143065579091031&set=o.120445964663242

Außerdem sollten schwerwiegende Probleme welche von Grund auf von uns verursacht wurden nehmen wir das Ganze weiterhin unter die Gewährleistungsfrist und es besteht von unserer Seite aus unbegrenzter Ersatz auf Problemfälle.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: balou am März 25, 2011, 06:04:17 Nachmittag: Hallo,
mir wurde auch ein Austauschstick versprochen. Da ich nach 2 Wochen immer noch keinenen Austauchstick hatte ,habe ich meinen Stick zurück gesckickt.Bis heute habe ich noch nicht einmal mein Geld zurück.Auf Mailanfragen bekommt man keine Antwort.

mfg
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am März 25, 2011, 06:58:28 Nachmittag: Siehe obrigen Post. Wir sind nun 10 Tage von 14. - 24. März quer durch Deutschland gefahren und haben uns Problemfälle angesehen, die Erfahrungen welche gesammelt wurden, wurden soweit im DVB-S Abschnitt des Forums hervorgehoben.
Mails verschwinden nicht sie werden aus diesem Grund nur etwas verzögert abgearbeitet.

Qualität benötigt nun einmal seine Zeit, insbesondere da wir unter Linux quasi alles was möglich ist unterstützen.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Michael712 am April 04, 2011, 02:44:57 Nachmittag: Ich habe den Austauschstick übrigens erhalten, und er funktioniert auch super (sowohl SD als auch HD).
Vielen Dank!

Falls er doch noch unerwarteter Weise seinen Dienst versagen sollte, werde ich mich melden.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: mcgyver100 am April 06, 2011, 10:07:15 Vormittag: Hi

Habe jetzt auch meinen Stick bekommen und an meiner 800se installiert .
Bekomme auch Tunen fehlgeschlagen .
Wenn ich aber den Sat Anschluss abziehe und wieder aufstecke ist das Bild da ( SD und HD )
Schalte ich aber um kommt wieder der Fehler .
Könnte es evtl. am Netzteil liegen und kann ich ein anderes Netzteil 12V/1A zum testen probieren ?
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am April 06, 2011, 02:15:20 Nachmittag: Bitte via Skype abklären "sundtek". Wir müssten hierzu die Logfiles überprüfen sowie um welche Anlage es sich handelt um mehr sagen zu können..
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: mcgyver100 am April 07, 2011, 08:42:33 Vormittag: Zitat von: Sundtek am April 06, 2011, 02:15:20 Nachmittag
Bitte via Skype abklären "sundtek". Wir müssten hierzu die Logfiles überprüfen sowie um welche Anlage es sich handelt um mehr sagen zu können..

Alles klar
Bin bis Di nicht da und werde mich danach melden
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: rpaul am April 28, 2011, 05:48:24 Nachmittag: Auch hier unerklärlich kein lock auf einigen transpondern. siehe thread Qualitätscheck.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am April 28, 2011, 06:30:41 Nachmittag: Diese Probleme haben einige wenige, wir arbeiten derzeit ohnehin an der nächsten DVB-S/S2 Serie.
Da dieses Problem bei Ihnen in der Nähe von Berlin auftritt können wir diesen Anschluss im Mai auch genauer mit unseren Messgeräten überprüfen.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: stefha am April 28, 2011, 07:57:40 Nachmittag: Ich habe auch zwei Sticks, die nur auf wenigen Transpondern locken.
Getestet sowohl mit Kathrein-Anlage EXR904/994 mit 2 Kathrein LNBs (ca. 12 Jahre alt) zuhause in Borken/Westfalen als auch an einer SelfSat H30D in meiner Bude in Hamburg.
Bestellnr. 1180

Gruß
stefha
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: godless227 am April 28, 2011, 09:11:51 Nachmittag: Nach längerem Betrieb ohne Probleme hab ich mal wieder Tunen fehlgeschlagen auf jedem Sender, auch auf und abstecken des Sticks bringt keine Abhilfe, so langsam schwindet meine Geduld.Bei Sendersuchlauf findet er nur noch ca 750 Sender.
Der Stick startet aus dem Standby,aber kein Bild,die 800SE wird sehr träge.
Ist ärgerlich wenn man was aufnimmt und dann später nichts auf der HDD ist.

Meine Best.Nr.: 1581

Gruß
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am April 29, 2011, 12:23:38 Vormittag: Ihr habt beide eine Email erhalten.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am April 29, 2011, 01:10:50 Vormittag: Zitat von: godless227 am April 28, 2011, 09:11:51 Nachmittag
Nach längerem Betrieb ohne Probleme hab ich mal wieder Tunen fehlgeschlagen auf jedem Sender, auch auf und abstecken des Sticks bringt keine Abhilfe, so langsam schwindet meine Geduld.Bei Sendersuchlauf findet er nur noch ca 750 Sender.
Der Stick startet aus dem Standby,aber kein Bild,die 800SE wird sehr träge.
Ist ärgerlich wenn man was aufnimmt und dann später nichts auf der HDD ist.

Meine Best.Nr.: 1581

Gruß

So nach kurzem überprüfen
Horizontale Sender fehlen, wird wohl angenommen dass irgendwie der Strom während des Benutzens abhandengekommen ist und dann warscheinlich wieder zugeführt wurde bei soetwas sollte der Stick dann laut Ingenieur ein paar Minuten (sicherheitshalber empfehlen wir aber eher eine Stunde) abgezogen werden damit sich die Induktoren entladen können.
Das kann man in etwa vergleichen mit einem Schock wenn dem am USB Port angeschlossenem Stick im Nachhinein dem Strom zuführt. Soetwas konnten wir sogar auf unserer Seite nachvollziehen. Hat aber nichts mit der Sensitivität des Tuners zu tun.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: NetWraith am Juli 19, 2011, 09:58:07 Nachmittag: Wie es scheint, fällt mein Stick nun auch darunter. Nur weiß ich noch nicht, warum das von heut auf morgen auftritt.

Email an Support ist unterwegs. Bitte entschuldigt, wenn mehrere Emails ankommen, aber mein Hoster hat gerade einen Server auf ein paar Spam-Listen und ich hab's erst heute wieder gemerkt. Bitte die zusätzlichen Emails dann einfach ignorieren. Ich will nicht lästig sein.

Eine genaue Fehlerbeschreibung ist in der EMail.

73 de ...
NetWraith
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: tekkno am September 23, 2011, 06:36:08 Nachmittag: hi
bei mir ist jetzt auch tunen fehlgeschlagen kann machen was ich will
gibt ves veine lösung habe dream800hdse und unicable
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am September 23, 2011, 10:15:51 Nachmittag: tekkno: wie vorher geklärt, alten DVB-S/S2 Stick mit blauer LED bitte zurückschicken, dann wird dieser gegen die aktuelle Version 4.0 ausgetauscht.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: tekkno am Oktober 07, 2011, 06:15:03 Nachmittag: ich habe meinen stick vor 2 wochen zurückgeschickt mir wurde am 30.9 erzählt das er den freitag also am 30 .9 raus geht jetzt ist schon wieder 1 woche um und keinerlei antwort mehr von sundtek weder bei skype noch per email
ich hoffe das ich bald mein austausch stick bekomme eine info wäre nicht schlecht
bin schon bissl enttäuscht
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am Oktober 11, 2011, 04:51:23 Nachmittag: Der Ersatzstick müsste in der Zwischenzeit auch angekommen sein.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Dreamfan am Januar 19, 2012, 09:20:34 Vormittag: Hallo Sundtek Team,

da ich leider auf meine beiden Mails vom 4. und vom 12.01.2012 keinerlei Reaktion Ihrerseits bekam, wähle ich nun diesen Weg.
Ich zitiere den Inhalt meiner ersten Mail:

Ich bitte um Umtausch meines Sticks mit blauer LED in ein aktuelles Modell. Seit geraumer Zeit tritt immer wieder "Tunen fehlgeschlagen" auf.
Ich habe bereits den neuesten Treiber installiert und den Stick nochmal neu in der richtigen Reihenfolge angeschlossen. Hat jedoch alles nichts gebracht.
Bitte um Info wie der Umtausch abläuft. Könnten Sie mir den neuen Stick evtl. zuerst zuschicken damit ich in der Zeit den alten wenigstens noch für die funktionierenden Sender nützen kann?
Ich werde dann nach Erhalt des neuen Sticks den alten am nächsten Werktag zurückschicken.
Ich bitte dringend um Rückantwort bzw. Versandbestätigung.
Vielen Dank.

Meine Bestellnummer ist die 1703.
Bitte um Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Sundtek am Januar 19, 2012, 10:58:19 Nachmittag: Das Gerät ist bereits unterwegs, den blauen Stick bitte zurücksenden.
Titel: Re:Tunen fehlgeschlagen
Beitrag von: Dreamfan am Januar 21, 2012, 04:12:02 Nachmittag: Stick ist heute angekommen. Funktioniert bis jetzt einwandfrei.
Der alte Stick geht am Montag an Euch zurück.
Vielen Dank.

Gruß