Sundtek Support Forum

Deutsch => Dreambox Settopbox => Thema gestartet von: alldie am September 29, 2013, 10:42:55 Vormittag

Titel: Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 29, 2013, 10:42:55 Vormittag
Hallo,
seit kurzem habe ich ein großes Problem mit meinem Sundtek DVB-S2 am Qnap, der als zweiter Tuner für meine DM500HD fungiert.

Wenn ich ein Programm aufnehme mit Tuner A and dann anfange, zu zappen ist alles schick, bis ich auf ein verschlüsseltes Programm komme. Dann folgt die Meldung 'Tunen fehlgeschlagen', auch auf freien Programmen es geht nichts mehr.
Schalte ich dann zurück auf die Aufnahme und warte, bis die grüne Lampe am Stick ausgeht, kann ich Tuner B wieder nutzen. Aber nur, bis wieder ein verschlüsseltes Programm kommt :-(

Habt Ihr irgendwelche Ideen, was soll kann ich mitloggen?

Danke und Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am September 29, 2013, 01:31:06 Nachmittag
Ist auf der Dreambox und dem QNAP NAS jeweils der aktuelle Treiber installiert? Es gab in letzter Zeit so einige Aenderungen.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 29, 2013, 06:55:12 Nachmittag
Ja, sorry hatte ich vergessen:
ich habe heute das letzte Experimental von DMM (27.09.) eingespielt und auf dem QNAP und der Dream die neuesten Sundtek Treiber (28.09.) installiert...

Auf dem QNAP habe ich einfach das OPKG entfernt und neu installiert, das reicht doch, oder? Sollte ich das nochmal prüfen und wenn ja: wie?

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am September 29, 2013, 07:47:11 Nachmittag
Auf der Dreambox einfach den Installer erneut ausführen

Windows:
http://sundtek.de/media/ssi.rar
Mac:
http://sundtek.de/media/ssi_mac.zip
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 30, 2013, 07:08:18 Nachmittag
Hallo,
ich hab jetzt die Treiber vom 30.09. drauf: schon viel besser, DANKE!

Allerdings tritt das beschriebene Verhalten noch bei den Sportkanälen (geteste mit Eurosport HD und Sky Sport 1 HD) auf. Die freezen immernoch. Könnt ihr bitte nochmal schauen?

Danke und Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am September 30, 2013, 07:18:41 Nachmittag
Netzwerkprobleme? Schau dir die CPU Auslastung auf dem NAS an.
Normalerweise sollte es hierbei keine Probleme geben.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 30, 2013, 07:34:47 Nachmittag
Hallo,
Netzwerkprobleme gibt es keine, ich kann auch problemlos 2 parallele Aufnahmen machen und eine aufgenommene Sendung anschauen.
Das NAS hat eine 1,2GHz CPU, die langweilt sich nur. Auf dem QNAP laufen sonst keinerlei Anwendungen.

Das Problem tritt wie gesagt seit dem Update auf die Treiber von heute nur noch auf den Sportsendern auf, bei den Filmkanälen ist alles OK (zumindest habe ich nach 20 Minuten immernoch Bild).

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am September 30, 2013, 07:42:57 Nachmittag
Es hat sich im Netzwerkbereich sowie eigentlich bei den DVB-S/S2 Sticks schon laengere Zeit ueber nichts mehr getan.
Die aktuellen Updates sind eigentlich alle fuer die neuen kommenden DVB-C/T/T2/AnalogTV/FM Sticks.
Aenderungen welche alle Sticks betroffen haben sind im Netzwerkbereich auch nicht relevant (z.B PID Filter).

Unterschiedliche Versionen koennten sich jedoch durch API Aenderungen in die Quere gekommen sein.

Versuche eventuell mal den Anschluss vom Receiver an den Stick zu stecken, und umgekehrt, vielleicht ist dort etwas nicht ganz gut miteinander verbunden.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 30, 2013, 08:11:20 Nachmittag
Hm,
Ich kann den Stick nicht an die DM500HD stecken.

Warum sollte es ein Netzwerkproblem sein, wenn z.B. Sky Cinema HD geht, aber Eurosport HD nicht?!
Wie gesagt, kann man noch irgend etwas mitloggen, um Licht in die Sache zu bringen?

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am September 30, 2013, 08:19:18 Nachmittag
Eurosport HD benötigt vielleicht eine höhere Bandbreite?
Ich meine das du das Sat Kabel umsteckst zwischen Dreambox und NAS?
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 30, 2013, 09:22:40 Nachmittag
Hallo,
umgeklemmt hab ich. Hat leider keine Änderung gebracht. Sky Sport HD1 und Sky Cinema HD senden glaub ich sogar auf dem gleichen Transponder.

Andere Bandbreite pro Sender kann natürlich sein. Ich kann ja nochmal die Sport SD Kanäle testen, nur um sicher zu gehen.

Hat sich am Treiber zwischen 28. und 30. September irgendwas größeres geändert? Weil das hat zumindest den größten Teil des Problems behoben.

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am September 30, 2013, 09:40:27 Nachmittag
Zwischen 28. und 30. gab es überhaupt kein relevantes Update für aktuelle Linux Systeme.

Die Änderungen werden wohl erst in einigen Monaten bemerkbar werden sobald die Distributionen ihre Linux Kernel aktualisieren.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am September 30, 2013, 09:48:54 Nachmittag
Dann muß ich das nicht verstehen :-(

Ich habe weiter rumgespielt, komme aber nicht weiter.
Es geht alles, außer den HD Sport Kanälen und komischerweise will Sport1 (und die sind unverschlüsselt und nicht HD) auch nicht. Dort kann es sicht nicht an der Bandbreite liegen.
ZDF HD zum Beispiel ist problemlos.

Ich kann leider kein Muster erkennen.

Also nochmal die Frage: kann ich auf der Dream oder auf dem QNAP irgendetwas sinnvolles mitloggen und falls ja wie?
Das Problem kann ich jederzeit erzeugen.

Ich hab mal etwas rumgespielt, also hier die mediasrv.log, als es passiert ist:
2013-10-01 18:48:29 [765] Waking up device
2013-10-01 18:48:30 [765] voltage is off
2013-10-01 18:48:30 [765] reinitializing previous digital TV parameters
2013-10-01 18:48:30 [765] Frequency: 1314
2013-10-01 18:48:30 [765] Symbolrate: 27500
2013-10-01 18:48:31 [765] voltage is off
2013-10-01 18:48:32 [765] voltage is high/0
2013-10-01 18:48:33 [765] Frequency: 1314
2013-10-01 18:48:33 [765] Symbolrate: 27500
2013-10-01 18:48:34 [765] Starting up IPTV
2013-10-01 18:49:02 [765] voltage is high/0
2013-10-01 18:49:02 [765] Shutting down IPTV
2013-10-01 18:49:04 [765] Frequency: 1704
2013-10-01 18:49:04 [765] Symbolrate: 27500
2013-10-01 18:49:06 [765] Starting up IPTV
2013-10-01 18:49:30 [765] voltage is high/0
2013-10-01 18:49:30 [765] Shutting down IPTV
2013-10-01 18:49:31 [765] Frequency: 1314
2013-10-01 18:49:31 [765] Symbolrate: 27500
2013-10-01 18:49:31 [765] error reading from i2c bus
2013-10-01 18:49:31 [765] error reading from i2c bus
2013-10-01 18:49:41 [765] voltage is high/0
2013-10-01 18:49:42 [765] Frequency: 1392
2013-10-01 18:49:42 [765] Symbolrate: 27500
2013-10-01 18:49:58 [765] voltage is high/0
2013-10-01 18:49:59 [765] Frequency: 1782
2013-10-01 18:49:59 [765] Symbolrate: 27500

und auf der Dream:
2013-10-01 18:49:08 [558] connected to remote host
2013-10-01 18:49:08 [558] READ: 1095140
2013-10-01 18:49:09 [558] READ: 1170112
2013-10-01 18:49:10 [558] READ: 1254600
2013-10-01 18:49:11 [558] READ: 1244596
2013-10-01 18:49:12 [558] READ: 1328144
2013-10-01 18:49:13 [558] READ: 1355724
2013-10-01 18:49:14 [558] READ: 1295808
2013-10-01 18:49:15 [558] READ: 1316112
2013-10-01 18:49:16 [558] READ: 1321188
2013-10-01 18:49:17 [558] READ: 1278948
2013-10-01 18:49:18 [558] READ: 1318740
2013-10-01 18:49:19 [558] READ: 1274452
2013-10-01 18:49:20 [558] READ: 1313856
2013-10-01 18:49:21 [558] READ: 1305020
2013-10-01 18:49:22 [558] READ: 1242228
2013-10-01 18:49:23 [558] READ: 1338532
2013-10-01 18:49:24 [558] READ: 1310556
2013-10-01 18:49:25 [558] READ: 1370764
2013-10-01 18:49:26 [558] READ: 1337112
2013-10-01 18:49:27 [558] READ: 1333164
2013-10-01 18:49:28 [558] READ: 1254264
2013-10-01 18:49:29 [558] READ: 1220548
2013-10-01 18:49:30 [558] READ: 1239220
2013-10-01 18:49:31 [558] READ: 1276820
2013-10-01 18:49:32 [558] Enabling tuning delay
2013-10-01 18:49:44 [558] Enabling tuning delay
2013-10-01 18:50:01 [558] Enabling tuning delay
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 01, 2013, 07:00:30 Nachmittag
und dmesg sagt:
[86433.115000] VTUNER0 ioctl
[86433.201000] RAP first pts 0x1c9b2a3be, stc 0xa6a1a96a, pcr invalid
[86433.204000] audio_cdb_itb_error_isr: 17 callbacks suppressed
[86433.205000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.211000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.217000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.224000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.231000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.237000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.244000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.250000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.257000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.264000] audio_cdb_itb_error_isr! underflow
[86433.289000] ch0: lock
[86434.086000] VIDEO0: first pts 0x1e468fd24
[86434.237000] enable tsm0
[86434.406000] VTUNER0 ioctl
[86434.426000] VTUNER0 ioctl
[86434.442000] VTUNER0 ioctl
[86434.563000] VTUNER0 ioctl
[86438.510000] VTUNER0 ioctl
[86438.511000] VTUNER0 ioctl
[86438.529000] VTUNER0 ioctl
[86445.519000] VTUNER0 ioctl
[86445.732000] VTUNER0 ioctl
[86452.521000] VTUNER0 ioctl
[86456.711000] VTUNER0 ioctl
[86456.721000] VTUNER0 ioctl
[86456.732000] stop pcr0 on dmx 2 pid:ff
[86456.734000] stop video0 on dmx 2 pid:ff
[86456.736000] VIDEO0: stop decode
[86456.736000] VIDEO0: set blank to 1
[86456.738000] audio: decoder stop
[86456.739000] VTUNER0 ioctl
[86456.739000] stop audio on dmx 2 pid:102
[86456.739000] audio: xpt stop(13)
[86456.739000] no decoder left in sync handling so disable xpt_sync
[86456.739000] bcm_audio_channel_stop(13) done
[86456.807000] VTUNER0 ioctl
[86456.819000] VTUNER0 ioctl
[86456.820000] VTUNER0 ioctl
[86456.823000] VTUNER0 ioctl
[86468.570000] VIDEO0: dst_left, dst_top, dst_width and dst_height is 0.. reset                                                                                                  to defaults!
[86468.685000] set current avs auto aspect to 16:9
[86468.686000] disable wss on display 0
[86468.686000] set wss 7 on display 1
[86468.687000] set sb to 3(1)
[86485.167000] VIDEO0: dst_left, dst_top, dst_width and dst_height is 0.. reset                                                                                                  to defaults!
[86485.285000] set current avs auto aspect to 16:9
[86485.286000] disable wss on display 0
[86485.286000] set wss 7 on display 1
[86485.287000] set sb to 3(1)
[86787.311000] bcm4506: channel 0 is sleeping now
root@dm500hd:~#
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 01, 2013, 07:26:31 Nachmittag
Folgendes habe ich noch probiert:
PIDfilter an: damit konnte ich zweimal auf einen Sportkanal zappen, dann war Schluss
AC3 downmix: bringt nix

ich habe auch noch ein enigma2.log, bezweifle aber, daß das was bringt.

Gibt es noch etwas was ich tun kann?
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am Oktober 01, 2013, 08:31:13 Nachmittag
Stecke den Stick mal an einen anderen USB Bus

Zitat
2013-10-01 18:49:31 [765] Symbolrate: 27500
2013-10-01 18:49:31 [765] error reading from i2c bus
2013-10-01 18:49:31 [765] error reading from i2c bus
2013-10-01 18:49:41 [765] voltage is high/0

Das sieht eher so aus als ob der DVB-S/S2 Teil des Sticks zu diesem Zeitpunkt zu wenig Strom hatte.

Ansonsten,

/opt/bin/mediaclient --loglevel=max
und in /var/log/mediasrv.log auf dem Server schauen ob dort irgendetwas von realigning stream steht, dann wird der Sender nicht ordentlich empfangen. Ein Problem ist es nur wenn es kontinuierlich in der Logfile auftritt, beim Umschalten alleine wäre die Meldung noch in Ordnung.

Ich weiß jetzt nicht ob es auf der Dreambox auch stehen kann, dort kannst du es aber auch überprüfen.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 02, 2013, 08:29:11 Vormittag
Hallo,
realigning stream kommt nicht vor.

Umstecken probiere ich heute abend. Das Qnap hat 3 USB Eingänge, keine Ahnung, ob die alle an einem 'Bus' hängen... muß ich nach dem Umstecken noch irgendwas mit dem Treiber machen oder geht das alles automatisch?

Wie kann der Stick zu wenig Strom bekommen? Er hängt ja am Netzteil. Sollte ich zu dem Zeitpunkt die rote LED sehen? Dann würde ich versuchen, nach dem Umschalten schnell in den Keller zu flitzen.

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am Oktober 02, 2013, 01:21:47 Nachmittag
Ein rotes LED ist ein Anzeichen dafuer das der LNB zuviel Strom bemoetigt oder ein Kurzschluss auftritt.

GGf. solltest du den Support besser via Skype kontaktieren (sundtek).
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 02, 2013, 08:48:19 Nachmittag
Kurzes Update: es kommt keine rote LED, Umstecken hat nichts gebracht. Ist es normal, dass der Stick ziemlich warm ist?

Melde mich mal nach dem Feiertag per Skype...

gruß
Alex
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 04, 2013, 05:23:52 Nachmittag
Guten Nachmittag,
ich konnte heute noch ein bißchen rumprobiert. An der Software auf der Dream liegt es nich. Ich habe ein OE1.6  probiert gleiches Fehlerbild.

Dann habe ich nochmal die Sache mit der Temperatuir des Sticks untersucht: der Stick ist schon zielmich warm, auch wenn er schon seit Stunden im Standby ist (alle LEDs aus). Im Betreib wird er so warm, dass es beim Anfassen schon unangenehm wird. Ist das normal?
Und: wenn ich den Stick mal ne halbe Stunde stromlos mache und das teil kalt wird, kann ich nach dem Anstecken wild herumzappen auf allen Kanälen und alles geht!
Nach ein paar Minuten bleibt der Stick dann wieder hängen und ist heiss.

Ist Euch so ein Problem bekannt?

gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am Oktober 04, 2013, 05:27:56 Nachmittag
Hallo,

warm ist in Ordnung, heiß sollte es aber nicht werden. Du kannst den Stick (nur den Stick) ja nach Berlin zur Überprüfung schicken.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 06, 2013, 11:55:28 Vormittag
Ja, das würde ich gern machen. Schickt Ihr mit bitte Details (Adresse, RAM Nummer o.ä.) per PN oder mail? Kommen außer den Versandkosten noch weiter Kosten auf mich zu (falls der Stick nicht fehlerhaft sein sollte)?
Ick kann das Problem jetzt übrigens problemlos auch mit dem Sender Sport1 nachvollziehen, also nicht verschlüsslelt und keine hohe Bitrate... der kalte Stick ist dann nach ein paar Minuten hängen geblieben.

Danke.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 09, 2013, 09:19:43 Vormittag
Hallo Sundtek,
könnt Ihr mir bitte die Details zur Einsendung zukommen lassen?

Oder sollten wir noch eine Skype Session vorher machen?

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am Oktober 09, 2013, 11:37:53 Vormittag
Sundtek RMA
Korsoerer Str 18
10437 Berlin

Unbedingt mit Bestellnummer und Beschreibung um was es geht.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 14, 2013, 12:25:06 Nachmittag
Hi,
das Paket geht heute raus. Nur der Stick mit Fehlerbeschreibung und Rechnungskopie.

Und Danke schonmal im Voraus für die schnelle Bearbeitung!

Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am Oktober 29, 2013, 08:00:08 Nachmittag
Hallo Sundtek,
konntet Ihr den Stick schon testen?
Ich habe ihn vor 2 Wochen nach Berlin geschickt und vermisse den zweiten Tuner (man gewöhnt sich an den Komfort) langsam.

Danke und Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am November 10, 2013, 01:29:55 Nachmittag
Hallo Sundtek,
inzwischen sind nochmal fast 2 Wochen ins Land gegangen.
Ich habe schon per mail und Telefon versucht zu erfahren, was mit meinem TV Stick passiert ist, leider habe ich bis heute keine Antwort.

Es wäre schön, wenn ich nächste Woche wieder ein funktionierendes Gerät in meinen Händen halten könnte.

Danke & Gruß
Alex.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am November 26, 2013, 02:24:38 Nachmittag
Und nochmal 2 Wochen später - immernoch keine Antwort, wann ich einen Stick zurück bekomme.
Heute wurden ja die ersten Prototypen der neuen Version der S2 Sticks vermeldet.

Könnt Ihr mir bitte wenigstens kurz bestätigen, daß ich einen neuen Stick bekomme, so bald der verfgügbar ist???

Danke!
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: Sundtek am November 26, 2013, 02:52:20 Nachmittag
Also der neue Prototyp wird getestet, sobald der Techniker wieder zurück ist werden eingetroffene Rücksendungen von ihm bearbeitet.
Da wir alte Geräte nicht mehr überprüfen (bzw. die Zeit aktuell einfach knapp ist) würde es uns auch entgegenkommen diese einfach auf die neue Version zu aktualisieren.
Titel: Re:Sundtek Stick (am Qnap) verliert Signal bei verschlüsseltem Programm
Beitrag von: alldie am November 27, 2013, 01:58:42 Nachmittag
Hallo,
Danke erstmal für die Antwort. Die neue Version nehme ich natürlich gern.

Aber der Stick ist seit MITTE OKTOBER bei Euch, war denn so lange kein Techniker mehr da??
Letzlich ist mir das auch egal, wenn ich nur bald wieder aufnehmen & gucken kann :-)

Gruß
Alex.