Sundtek Support Forum

Deutsch => {Single, Dual, Quad} Sundtek SkyTV Ultimate => Thema gestartet von: Leem am Januar 09, 2013, 05:50:02 Nachmittag

Titel: DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Leem am Januar 09, 2013, 05:50:02 Nachmittag
Hi there,
I have an issue, in that the tuner works fine and I can record with on board tuner and view other channels through sundtek, or record two channels at a time, after a few hours the sundtek then stops and I receive a tune failed error when the on board tuner is in use and the box tries to use the sundtek tuner.
Im using openPLI 2.1
The sundtek is configured as equal to tuner A

please help.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Leem am Januar 09, 2013, 05:57:47 Nachmittag
Sorry, stick is a Sundtek SkyTV Ultimate (DVB-S/S2)
latest driver installed through sundtek control centre
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 09, 2013, 06:04:13 Nachmittag
I think that would require some direct support to see what is going on on your box.

Please contact us directly via Skype (sundtek)
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Eaglefire am Januar 12, 2013, 12:27:25 Nachmittag
Hallo,

das gleiche habe ich mit meiner DM800se auch feststellen können. Interner Tuner nimmt Sendung auf. Mit Sundtek Tuner V.5 (DVBS/S2) schaue ich ein anderes Programm. Nach einer Weile (immer unterschiedlich), mal 30min., mal 1Std. friert das Bild ein. Nach einem umschalten geht es wieder. Auch die aktuellsten Treiber installiert. Gibt es schon eine Lösung dafür?
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 12, 2013, 03:23:12 Nachmittag
Schau dir die Signalwerte an, wenn die in Ordnung sind versuch ein anderes Image.

Signalwerte:
mittels Dreambox Control Center auf der Settopbox einloggen und folgenden Befehl absetzen:

/opt/bin/mediaclient --readsignal=0 -d /dev/dvb/adapter1/frontend0 --band UNIVERSAL

bei LOCKED muss YES stehen, die BER muss niedrig (bis 0) sein (je niedriger desto besser), Signalstrength sollte hoch sein.

Bei dem anderen war es etwas ganz anderes, falsche Tune Parameter, dort wurde die LNB Spannungsversorgung ausgeschalten.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 03:41:42 Nachmittag
Bei mir läuft der USB Sundtek Tuner auch sehr instabil.
Einmal läuft es dann wieder "tuner failed"
Vorallem ärgerlich wenn man etwas aufnehmen wollte und dann der Tuner wieder seinen Dienst nicht getan hat.
Dann wieder ist die aufgenommene Sendung nur 0 Sekunden lang. Auch wenn die Box aus war und es wird ein Timer gestartet ist die angelegte Datei leer.
Das tritt nur auf wenn der Sundtek Tuner an der Box hängt.

Dachte eigeltich diese Teile sind halbwegs ausgereift.
Bei locked habe ich yes und signalstärke sind in ordnung.
BER habe ich 0

Komisch das es einmal funzt und dann wieder nicht. Treiber sind aktuell, per Controll Center instaliert.
Bei mir handelt es sich um eine 800se box
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 04:06:10 Nachmittag
Wie oben erwähnt schau dir die Signalwerte und Frequenzen an, es läuft durchaus stabil auf der Dreambox. Ohne diese Werte kann man nichts sagen, aus Erfahrung kann man sagen das die Frequenzen des internen Tuners nicht immer mit dem externen übereinstimmen - wir hatten hier schon mal gesehen das es einen Frequency-shift bei internen Frequenzen gab und diese nicht mit den offiziellen Transponderfrequenzen uebereingestimmt haben. (am Besten die Frequenzen mit dem obrigen Befehl ausgeben und anschliessend mit der Transponderliste von Lyngsat abgleichen
http://www.lyngsat.com/Astra-1KR-1L-1M-2C.html

Also nicht nur Locked und die Signalwerte, sondern auch die Transponderfrequenz überprüfen.

Sobald du dann weisst welche Frequenzen davon betroffen sind kann man mehr sagen.

Das LED des Sticks muss auch immer Grün sein.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 04:23:55 Nachmittag
Naja die Frequenzen habe ich nicht beachtet.
Ich habe ja nur eine Senderliste, oder kann ich für den USB Tuner eine eigene Liste anlegen per Suchlauf?

Die LED ist momentan aber orange, nicht grün. Warum?
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 04:25:01 Nachmittag
Stecke den Stick ab.

Zuerst das Netzteil an den Stick, danach den Stick an die Settopbox, ist es dann weiterhin Orange bei der Benutzung?

Wenn zuerst der Stick an den USB Port angeschlossen wird und danach erst das Netzteil dann kann es durchaus zu solchen Problemen kommen.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 04:30:13 Nachmittag
ja habe ich gemacht.
wenn ich nun auf sender a fernsehe und dann sender b aufnehmen will (also über den usb tuner) wird die LED orange und die aufgenommene datei ist leer.
Signalstärke habe ich aber 90% und BER 0
Also an dem kann es nicht liegen.

Bei der nutzung ist die led jetzt noch immer orange.
bei ATV z.b. bekomme ich gar kein bild.
bei orf, rtl,.. schon.
könnte man einen suchlauf über den usb tuner machen?
man hat ja nur die eine senderliste. was macht man bei  einem frequenzy-shift?
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 04:40:47 Nachmittag
Wenn die LED immer Orange ist heisst das eigentlich das der LNB zuviel Strom zieht oder mit der Verkabelung etwas nicht passt. Das ist dann kein Softwareproblem bei dir. Versuche eventuell mal das Kabel vom internen Tuner beim externen zu verwenden. Wie sieht denn die Verkabelung überhaupt aus?
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 04:48:06 Nachmittag
Die Verkabelung sollte passen.
Ist ein Quattro LNB an den Multiswitch (Spaun) und von dort jeweils zwei Koax zu den Zimmern.

habe nun die beiden anschlüsse ausgetauscht, aber das selbe.

ich bekomme über den usb tuner atv gar nicht rein. über den internen habe ich bei atv 89% und ber 0.
also die verkabelung passt eigentlich und am spaun kann man nichts umstellen.
funzt ja bei jeden anderen anschluss auch alles, nur bei usb tuner nicht.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 04:49:29 Nachmittag
Ist das ein aktives oder passives Switch von Spaun?
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 04:51:06 Nachmittag
es ist genau dieser
Spaun SMS 5808 NF
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 04:53:42 Nachmittag
Und wie lange ist das Kabel dort hin (nur als Information)?

Sofern Du das orange LED nicht wegbekommst kannst du den Stick mit Deiner Anlage nicht verwenden.
Ist der Stick auch Orange wenn der LNB nicht angeschlossen ist (dann kommt zwar mit Sicherheit tuning failed aber man sieht auch ob grundsätzlich etwas defekt ist)?

Diesen Spaun Multischalter haben wir eigentlich auch und benötigen dafür nicht einmal ein Netzteil.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 04:55:40 Nachmittag
das kabel wird so ca. 10-15 Meter haben

Und warum kann ich dann den stick nicht verwenden?
die spaun verteiler gehören zu den besten, und es wird nicht angeführt, dass man den stick nicht immer verwenden kann.
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 04:57:51 Nachmittag
Wie erwähnt diesen Multischalter haben wir auch, dein Setup sieht nicht nach etwas besonderem aus eigentlich sollte das funktionieren.

Wie sieht es aus wenn du den Stick ohne Netzteil verwendest?
Und wie sieht das LED aus wenn kein LNB Kabel angeschlossen ist?
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 16, 2013, 05:19:46 Nachmittag
ob netzteil oder nicht, ist immer das selbe.
wenn ich das LNB kabel abstecke dan bleibt die led grün.

habe nun am spaun auch mal auf 18 Volt gestellt, aber ist das selbe.
der tuner geht irgendwie in die knie, wenn er arbeit bekommt
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 16, 2013, 05:52:37 Nachmittag
Der Stick wird auf unserer Seite weiter überprüft.

Wie erwähnt ein Rotes/Oranges LED signalisiert Probleme. Weitere Klärung dann via Email/PN
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: dixi am Januar 24, 2013, 04:30:22 Nachmittag
Hallo,
Wollte nur nachfragen ob es schon was neues gibt wegen meinem Tuner.
Habe Euch auch die Mail wegen des Portos gesendet, mit meiner Paypal Adresse.
Habt ihr das bekommen?
Per Mail habe ich leider keine Rückmeldung bekommen.

danke
Titel: Re:DM800HD SE tuner failing
Beitrag von: Sundtek am Januar 24, 2013, 07:38:17 Nachmittag
Der Tuner sollte ja bald in Berlin ankommen, dieser wird nur sicherheitshalber überprüft bevor dieser (oder ein anderer) wieder zurückgeschickt wird, sollte nicht mehr allzulange dauern warscheinlich spätestens Montag (bis der bei uns eintrifft)