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Nachrichten - ghor

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Treiber / Re:Bin enttäuscht.
« am: Mai 08, 2013, 11:08:55 Vormittag »
All denen, die mich hier (absichtlich?) missverstehen wollen, sei gesagt, dass ich mich nicht wirklich über den Mangel an schicker Verpackung beschwert habe.

Ich hatte geschrieben: Es wurde keinerlei Dokumentation, keine Software mitgeliefert. Nur ein Plastiktütchen mit Teilchen. Das ist unprofessionell.

Der Kern dieser Kritik ist das Fehlen jeglicher Dokumentation und Software.

 

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Treiber / Re:Bin enttäuscht.
« am: März 15, 2013, 05:53:58 Nachmittag »
> dass das Gerät aktuell nicht auf die Windows Zielgruppe abgestimmt ist.
> Die Zielgruppe ist soweit Linux.

Ja, das ist offensichtlich. Sollte man vielleicht bei Amazon auch so beschreiben. Stattdessen steht da "... Empfänger welcher vollständig unter Windows sowie Linux∗ unterstützt wird!"

> Unter Windows wird von uns aktuell lediglich der Netzwerktreiber
> und Windows Treiber supportet. Wir wissen das wir hier noch einiges
> zu tun haben. Es wird auf jeden Fall noch einiges kommen.

Eine eindeutige Internet-Seite (kein Forumspost), die auf den Einstiegspunkt für die jeweilige Plattform verweist, wär doch leicht und schnell erstellbar, oder?  Und dann bräuchte man nur noch einen Zettel dem Produkt beilegen, der die URL dieser Einstiegsseite benennt.

> DVBViewer sollte mit dem neuen Treiber aber keine Probleme haben:
> http://www.sundtek.de/media/sundtek_driver_windows_130312.rar

Windows Software im RAR Format, das muss auch nicht sein. Unter Windows ist ZIP das geeignetere Format. Es gibt kaum einen freeware RAR-Extraktor für Windows, der nicht mit OpenCandy Adware behaftet ist.

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Treiber / Bin enttäuscht.
« am: März 15, 2013, 02:52:10 Nachmittag »
Es wurde keinerlei Dokumentation, keine Software mitgeliefert. Nur ein Plastiktütchen mit Teilchen. Das ist unprofessionell.

OK, dann muss ich halt googeln. Suche "sundtek".  Aha, da gibts ein Wiki "wiki.sundtek.de".  Hauptseite:

Allgemeine Dokumentation
- TreiberInstallation Treiberinstallation unter Linux
- NetzwerkSupport Wie man das Gerät via Netzwerk einbinden kann
- TreiberKonfiguration Optionale Konfigurationsoptionen der Treibersoftware

Linux?  Nix gegen Linux, aber die Windows Nutzer sind doch wohl in der Mehrzahl, oder?

Und da steht da noch
"Installation auf speziellen Systemen"

- WesternDigitalMyBookNAS Installation auf einem Western Digital My Book NAS DVB-C DVB-T
- QnapTsNAS Sundtek DVB-C/T -DVB-S/S2 USB Stick als 2.Tuner am Qnap Ts-110 o.TS-xxx How to
- Dreambox Installation auf einer Dreambox
- NetGearWndr3700 Installation auf einem Netgear WNDR3700 W-LAN Router
- TPLinkWR1043ND Installation auf einem TP-Link TL-WR1043ND W-LAN Router
- SeagateDockstar Seagate Dockstar, 1.2 Ghz ARM System Streamingserver

Auch hier kein Windows. Darf das wahr sein? Nun, dann suche ich im Wiki nach "windows".  Antwort: "Netzwerk Support" und "Dreambox", aber kein Windows. Hab ich das falsche Produkt gekauft?

Also muss ich woanders suchen. Ich versuche es mit dem Sundtek Support Forum "support.sundtek.com"

Auf der Übersichts-Seite taucht das Wort Windows nicht auf. Ich klicke auf "Sundtek MediaTV Pro". Dort gibt es die untergeordneten Boards: Treiber, Software, Dokumentation, MacOSX.  Nix was auf den ersten Blick nach Windows aussieht.

Ich klicke auf "Treiber", dort fängt es an mit Linux, FreeBSD, Windows Netzwerk, Android und erst an fünfter Stelle "Windows, Treiber von 2011".  2011? Ist das ein totes Produkt?

Egal, vielleicht tun es auch die alten Driver. Das fängt an mit Windows Mediacenter drivers. Mediacenter? Das ist in meinem Windows 8 nicht enthalten.  Da muss ich wohl zusätzliche Software kaufen, um den Stick benutzen zu können! 

Das war dann der Punkt, wo ich das Glump wieder einpacken und zurück schicke wollte.

Ich hab mich dann weiter kreuz und quer durch das Board gewühlt. Dann hab ich DVBVIEWER gekauft und das Ding letztendlich zum laufen gebracht.

Leute, so geht das nicht. Man kann ein Hardware Produkt nicht verkaufen im Vertrauen darauf, dass der Benutzer erst mal ein Paar Stunden rum googelt und so vielleicht auf die richtigen Driver stößt. Und man kann ein Produkt wie dieses nicht ohne Viewer-Software verkaufen, meine ich.

Der Gesamteindruck ist schlecht. Nix für Laien, die ein sauber aufbereitetes Produkt benötigen.


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