Sundtek Support Forum
Deutsch => {Single, Dual, Quad} Sundtek SkyTV Ultimate => Thema gestartet von: Sundtek am März 01, 2012, 07:57:58 Nachmittag
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Die Sendungen werden aktuell vorbereitet
Update 24. April 2012:
* Bis Mittwoch sollten alle Vorbestellungen bearbeitet sein! Vielen Dank für die Geduld, und an die Jungs die den Versand derzeit teilweise bis 2 Uhr in der Früh durchführen!
* Vorhergehende DVB-S/S2 RMA Requests werden anschließend abgearbeitet.
Update 23. April 2012:
* Der Versand hat seit 21. April begonnen, aufgrund der vielen Vorbestellungen wird es wohl noch 1-2 Tage andauern bis alle Sticks unterwegs sind. Bis spätestens Donnerstag/Freitag werden wohl alle Geräte (sofern in Deutschland bestellt) eintreffen! :-)
Update 18. April 2012 (15:47):
* Um Missverständnisse zu vermeiden die Sticks werden mit Sundtek SkyTV III gekennzeichnet, es ist die 3. Stickversion die von uns angeboten wird.
Sundtek SkyTV Ultimate 1.0, wurde durch ein Austauschprogramm ersetzt.
Sundtek SkyTV Ultimate 2.0, waren Testmuster
Sundtek SkyTV Ultimate 3.0, waren Testmuster
Sundtek SkyTV Ultimate 3.5, waren Testmuster (Verbesserte Empfangsleistung, LNB Kurzschlussschutz)
Sundtek SkyTV Ultimate 4.0, Verkaufsversion Sundtek SkyTV II
Sundtek SkyTV Ultimate 5.0, Verkaufsversion Sundtek SkyTV III
Update 17. April 2012 (08:41):
* Die Bestellungen werden nun abgearbeitet, die erste Einlieferung findet am 20/21. April statt.
Update 13. April 2012 (20:29):
* Die Geräte sind soweit fertig initialisiert und werden nur noch zusammengesetzt.
(http://sundtek.de/images/sundtek_skytv_v3.jpg)
Update 11. April 2012 (03:51):
* Die Initialisierungssoftware funktioniert nun einwandfrei für die Geräte aus der ersten Produktion, die erste Serie wird nun abgeschlossen, der offizielle Versand beginnt nun ab dem 14. April 2012.
Update 10. April 2012 (23:00):
* Updatesoftware wurde überarbeitet, weitere Informationen folgen morgen.
Update 10. April 2012:
* Leider gibt es noch ein paar kleine Probleme mit dem Bespielen der Seriennummer, die Software wird kurz überarbeitet, aktuelle verzögerung warscheinlich bis 16. April
Wir werden ein weiteres Update Posten sobald die Seriennummern ordentlich abgespeichert wurden.
Zweck der Seriennummer ist es sofern man über das Netzwerk streamt kann man die Sticks demnächst auch via Seriennummer zuordnen. Bei mehreren Sticks an einem System muss diese natürlich eindeutig sein.
Wir hoffen dass das Tool bereits morgen aktualisiert ist (ein Update kommt in kürze)
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Update 28. März:
* Geräte sind aus der Produktion gekommen und werden aktuell getestet
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Voraussichtliche Verfügbarkeit Ende März.
Unterschiede zur Vorgängerversion:
* Erweiterte USB 3.0 Unterstützung via Jumper um z.B einen CampingLNB ohne Netzteil zu betreiben
* Integrierter DVB-S/S2 Verstärker fuer einen besseren Empfang bei schwachen Signalen
* Geeignet für THOR 5/Skandinavien
Treiberunterstützung Windows/Linux/Mac
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Update:
Die Geräte liegen soweit im Zeitplan und werden Anfang April verfügbar sein.
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hört sich gut an :)
wann gibt es die Möglichkeit diesen zu bestellen/vorzubestellen???
und in welcher Preisklasse wird dieser sich bewegen?
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Vorbestellungen im Shop werden bereits angenommen.
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wird es dann auch einen windows treiber für das vorige modell geben?
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http://support.sundtek.com/index.php/topic,467.0.html
Hier gibt es doch einen Treiber für die Vorgängerversion?
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gibt es schon ein Update :) ?
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Die Geräte sind soweit aus der Herstellung gekommen, werden jetzt noch mit Firmware bespielt, getestet und zusammengebaut. Zumindestens sind sie jetzt schon mal in unseren Händen :-)
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Ich hatte euch schon vor ewiger Zeit(27.01.2012) meinen Ultimate DVB-S2 Stick zur Reparatur geschickt. Am Telefon bekam ich die Auskunft das eine neue rev. der Sticks kommt und ich dann einen Austauschstick bekomme. Kann ich dann jetzt zeitnah mit einem Stick rechnen?
Meine Bestellnummer war die xxxx.
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Ja. Ohne Geräte kann man natürlich nichts tauschen, dauert ja nicht mehr lange.
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Danke fürs x'en :)
Dann freu ich mich schon mal auf den Stick. :)
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Werden dann ab 20/21.4. auch die Austausch Sticks verschickt?
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Wir werden alles so schnell wie möglich abarbeiten. Dauert ja nicht mehr lange.
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also kann mann am wochenende mit den stick rechnen bei sich zuhause zu mindestens für die vorbesteller
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wann werden die stcks nun verschickt selbst ne kontakt E-Mail wurde nicht beantwortet
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Ab morgen wird verschickt!
Die Sticks werden also wohl zwischen Montag - Mittwoch bei euch eintreffen (es gibt aktuell natürlich eine ziemlich große Anfrage da schon viele bezahlt haben es sollten keine Mails diesbezüglich untergehen ist aber wohl bei passiert mit deiner Anfrage).
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Mein Austauschstick ist immer noch nicht da. Das finde ich langsam nicht mehr lustig. Hab nun wirklich lang genug Geduld beweisen! Wie lang soll das noch dauern?
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Mein Austauschstick ist immer noch nicht da. Das finde ich langsam nicht mehr lustig. Hab nun wirklich lang genug Geduld beweisen! Wie lang soll das noch dauern?
Laut der vorgemerkten Liste wurde der wohl leider übersehen, der Versand wird die Bestellung Montag bzw. spätestens am Dienstag bearbeiten.
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Ich wurde wohl auch übersehen.
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Wird ebenfalls am Montag bzw. spätestens Dienstag vom Versand nachgeliefert.
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also so langsam reißt mir der gedultsfaden bei euch erster stick kaputt zweiter stick kommt ewig nicht echt unter aller sau sowas
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Ich hab bis jetzt weder eine Versandmail noch den Stick erhalten. Das ist wirklich eine Sauerei! Ich werde ständig vertröstet. Sollte der Stick bis Ende der Woche nicht da sein, übergebe ich die Sache meinem Anwalt. Irgendwann hört es ja mal auf!
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Leider klappt das mit den Austauschgeräten nicht wie geplant, der Versand wird bei uns aktuell bis Monatsende ausser Haus/extern erledigt. Man hat uns nun auch zugesagt das diese Geräte innerhalb der nächsten 2 Tage endgültig verschickt werden.
Es ist auch für uns ebenfalls sehr ärgerlich, ab kommenden Monat werden wir die Logistik wieder direkt übernehmen, in der Zwischenzeit wurde uns ebenfalls eine Besserung zugesagt.
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ne echte frechheit hier sowas hätte ich von einen renumirten deutschen unternehmen nicht gedacht ohne worte sowas geld einstreichen kaputten stick leifern und dann keinen nachliefern ob wohl es zu gesichert wurde das er verschickt wurde ohne worte das ist an frechheit nicht zu überbieten. Sagen das der versand extern ist denn wird gesagt das die arbeiten nicht mehr richtig keine ahung und überskype wird nicht mal geantwortet ohne worte sowas echt der hammer sowas habe ich noch nie erlebt.
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Es ist absolut verständlich das du sauer bist, jedoch sind wir hier auch auf Deiner Seite und bemühen uns das es besser wird.
Die Information die wir nun aktuell haben ist das die Geräte innerhalb der nächsten 1-2 Tage rausgehen, es wäre uns auch viel lieber gewesen wenn dies für die Betroffenen bereits vor 1-2 Wochen passiert wäre - es bringt uns überhaupt nichts die Kunden zu verärgern. Wir haben in dieser Zeit den externen Versand auch mehrmals darauf hingewiesen und zudem heute nocheinmal klar geklärt das diese Ersatzlieferungen umgehend rausgehen müssen.
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Hallo Leidensgenosssen ...
siehe http://support.sundtek.com/index.php/topic,894.30.html.
Lustig dabei ist doch auch, dass hier die Schuld, wie so üblich, von einer Abteilung auf die andere geschoben wird. Oder von einer Firma auf die andere. Ganz ehrlich, als Kunde interessiert mich Eure internen logistische Probleme überhaupt nicht und müssen mich auch nicht interessieren.
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An dieser Stelle möchte ich den Support loben, kein anderer Hersteller legt sich so ins Zeug in Sachen Treiberoptimierung, habe soeben die Versandbestätigung meines Austauschsticks bekommen, alles wird gut.
MfG
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Yep, ich auch. Geht doch ...
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sowas hätte ich von einen renumirten deutschen unternehmen nicht gedacht
Das war wohl nix. Weder der Satz ist richtig, noch ist es ein renomiertes Unternehmen. Klein ja, fein nein.
kein anderer Hersteller legt sich so ins Zeug in Sachen Treiberoptimierung
Nee. Scheinbar kennst Du nur noch miesere Hersteller. Herzliches Beileid.
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@godless227: und? hast Du ihn schon? Ich noch nicht. Ist sicher die Post dran schuld ...
In diesem Sinn, eine schönen Feiertag an alle.
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Bei mir ist auch noch nichts da. Nur ne Versandmail schicken nutzt keinem was. Letzten Fr. oder Mo. kam die Mail. Stick kommt im maxibrief. Das dauert max 2 Tage. Also stimmt da was nicht.
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Geduld, war bei mir auch so. Mittwochs Versand Mail, Samstags wars dann raus.
LG
Koenisch
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Der Stick ist da.
Nun, in meiner Branche ist es einfach so, dass wenn ich einem Kunden einen Termin zusage, dann muss das auch so sein. Sonst stehe ich am Tag nach dem Termin beim Chef.
Bei Sundtek ist es offensichtlich anders.
Das wird für Montag ein Anruf zugesagt, der nicht erfolgt. Für Freitag ein Versand, der nicht erfolgt. Am nächsten Montag eine Versandbestätigung, am Freitag kommt dann die Ware.
Da frag ich mich doch, warum werden keine realisitischen Termine genannt? Und wenn ein realistischer Termin aus unvorhersehbaren Gründen nicht funktioniert, dann informiere ich den Kunden halt.
Wir als Kunden mit diversen Problemen werden dadurch noch mehr verärgert.
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Der Stick ist da.
Nun, in meiner Branche ist es einfach so, dass wenn ich einem Kunden einen Termin zusage, dann muss das auch so sein. Sonst stehe ich am Tag nach dem Termin beim Chef.
Bei Sundtek ist es offensichtlich anders.
Das wird für Montag ein Anruf zugesagt, der nicht erfolgt. Für Freitag ein Versand, der nicht erfolgt. Am nächsten Montag eine Versandbestätigung, am Freitag kommt dann die Ware.
Da frag ich mich doch, warum werden keine realisitischen Termine genannt? Und wenn ein realistischer Termin aus unvorhersehbaren Gründen nicht funktioniert, dann informiere ich den Kunden halt.
Wir als Kunden mit diversen Problemen werden dadurch noch mehr verärgert.
Du magst sicherlich recht haben mit Deinen Behauptungen, du musst aber auch mal sehen wie perfekt der Support läuft. Da trifft man im Chat auch noch am späten Abend jemand an. Ich habe mich auch zu Beginn darüber geärgert, habe aber nach den ersten Chat mit dem Support meine Meinung revidiert. Ich nehme mal an, dass die Firma Sundtek nicht sonderlich stark mit Personen ausstaffiert ist, da könnte auch der Programmieren womöglich noch Versandtaufgaben übernehmen und nach bis Nachts Support leisten und neue Treiber Programmieren. Versuch jetzt mal deine Neue Hardware aus, und du wirst sehen, dass der Stick wirklich potential hat.
PS: Ich bin nicht verbandelt mit Sundtek, lediglich ein zufriedener Kunde.
LG
Koenisch
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Wir wissen das der Versand aktuell absoluter Mist ist, es wird daran gearbeitet es umzustellen.
Man macht uns ebenfalls Zusagen die dann nicht oder kaum eingehalten werden, es macht uns das Leben derzeit ziemlich schwierig.
Ab Monatsende ist alles umgestellt und dann gibt es keine Probleme mehr.
Es ist nicht nur für euch ärgerlich sondern auch extrem für uns und auch geschäftsschädigend.
Es ist eine ziemliche Frechheit was derzeit abläuft :-(
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Versuch jetzt mal deine Neue Hardware aus, und du wirst sehen, dass der Stick wirklich potential hat.
Hab den neuen Stick schon ausprobiert, immer noch das gleich Problem. So wie ich das sehe, ein Bug bei der Erzeugung des Diseqc Signals, entweder in der Hardware oder Firmware.
Hab es aber in dem anderen Thread genauer beschrieben.
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Stick war am Samstag da und funktioniert auch.
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Hallo,
will mich auch mal kurz hier melden und sagen, dass ich mit dem Ablauf als auch dem Produkt selbst sehr zufrieden bin: ich habe am 23.3. für meine DM 500 HD+ einen Sundtek SkyTV Ultimate (Version 5.0) und die DM500HD USB PCB Platine bestellt, der Liefertermin ab dem 23.4. war mir bekannt, am 24.4. wurde verschickt, am 26.4. war alles bei mir.
Der Einbau der USB-Platine kein Problem und die Inbetriebnahme des Tuners (natürlich mit den neuesten Treiber aus dem Download von Sundtek) an meiner DM 500 HD ohne Probleme, musste aber erst mal eines der neuesten Images aufspielen, es war noch eins von 2010 drauf, das machte natürlich Probleme bei den HD-Sendern.
Jetzt funktionieren beide Tuner super, bin happy mit dieser neuen Möglichkeit endlich mit dem iPad und der App "Dreambox live" unabhängig vom eingestellten TV-Kanal per WLan im ganzen Haus einen Stream anzusehen oder einfach auf die angeschlossene eSata-Platte was aufzunehmen, während ein anderer Kanal betrachtet wird.
Ich kann diese Erweiterung jedem DM 500 HD Besitzer nur empfehlen. ;D
Der Kontakt zum Support war sehr gut, meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. :D :D ;) Gruß auf diesem Weg noch einmal an das Team.
MfG Charly