Sundtek Support Forum
Deutsch => {Single, Dual, Quad} Sundtek SkyTV Ultimate => Thema gestartet von: Uwabami am Januar 29, 2014, 01:01:12 Nachmittag
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Hallo zusammen,
seit ein paar Wochen habe ich das Problem, das nur DVB-S2 Sender (z.B. die öffentlich Rechtlichen HD-Sender und ORF), aber keine DVB-S Sender (öffentlich Rechtliche in SD und Private) über Astra 19,2 empfangen werden. Der Treiber ist aktuell und ich habe es auf verschiedenen System probiert (Windows 7 und 8). Mit dem Fernsehreceiver am selben Kabel empfange ich die Sender problemlos. Ich verwende übrigens DVBViewer in der neusten Version mit dem HbbTV Plugin.
Ist das ein Hardwareproblem oder ist etwas falsch eingestellt?
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Hallo,
du verwendest nur Windows?
Unter Linux haben wir aktuell Testprogramme..
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Ich kann auch ubuntu in ne VM installieren, wenn das hilft...
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Hmm, eine LiveCD würde ausreichen gestartet in Vmware ja.
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Hab mal ubuntu 13.10 x64 aufgesetzt. Treiber ist installiert und w_scan findet wie DVBViewer die DVB-S2 Kanäle - aber keine DVB-S. Lustigerweise findet Kaffeine das DVB-Frontend nicht, aber ich hab mal im Terminal Das Erste HD und ProSieben in SD angewählt:
Das Erste HD (klappt wohl):
ubuntu:~$ /opt/bin/mediaclient -m DVBS2 -f 11494000 -M 8PSK -S 22000000 -V H -E 2/3
Using device: /dev/dvb/adapter0/frontend0
Setting DVB-S/S2 tune Parameters
using HI/LO Band frequency: 11494000
Modulation: PSK8 (DVB-S2)
Symbolrate: 22000000
Voltage: 18 Volt (Horizontal)
FEC: 2/3
Tone OFF
Frequency: 1744000
Syntax OK
Checking for lock:
. [LOCKED]
ProSieben SD (klappt wohl nicht):
ubuntu:~$ /opt/bin/mediaclient -m DVBS -f 12545000 -M QPSK -S 22000000 -V H -E 5/6
Using device: /dev/dvb/adapter0/frontend0
Setting DVB-S/S2 tune Parameters
using HI/LO Band frequency: 12545000
Modulation: QPSK (DVB-S)
Symbolrate: 22000000
Voltage: 18 Volt (Horizontal)
FEC: 5/6
Tone ON
Frequency: 1945000
Syntax OK
Checking for lock:
..........
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/opt/bin/mediaclient --testastra -d /dev/dvb/adapter0/frontend0
des weiteren was zeigt
/opt/bin/mediaclient -e an?
Wir haben eine alternative Kaffeine Version verlinkt welche inotify verwendet um die Devices zu erkennen und nicht KDELib
http://support.sundtek.com/index.php/topic,6.0.html
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ubuntu:~$ /opt/bin/mediaclient --testastra -d /dev/dvb/adapter0/frontend0
Testing Astra 19.2 Frequencies
DVBS
LO Band / 18V:
Checking for lock:
. [LOCKED]
LO Band / 13V:
Checking for lock:
. [LOCKED]
HI Band / 18V:
Checking for lock:
..........
HI Band / 13V:
Checking for lock:
..........
DVB-S2 ZDF HD / 18V
Checking for lock:
. [LOCKED]
ubuntu:~$ /opt/bin/mediaclient -e
**** List of Media Hardware Devices ****
device 0: [Sundtek SkyTV Ultimate III (USB 2.0)] DVB-S/S2, REMOTE-CONTROL
[BUS]:
ID: 1-1
[SERIAL]:
ID: U130422171344
[DVB-S/S2]:
FRONTEND: /dev/dvb/adapter0/frontend0
DVR: /dev/dvb/adapter0/dvr0
DMX: /dev/dvb/adapter0/demux0
[REMOTECONTROL]:
INPUT0: /dev/mediainput0
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Hallo,
schicke eine Email an kontakt at sundtek de mit deiner Bestellnummer, dann wird ein Ticket aufgemacht
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Also ein Hardwaredefekt? Danke für die Hilfe!
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Niemand antwortet auf meine eMail...
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Sollte soweit auf unserer Seite bereits bearbeitet worden sein.
Nach der Zusammenfassung hier hört es sich ggf. nach einem Problem mit dem Netzteil an.
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Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Alle DVBS-2-Sender werden gefunden, DVB-S Sender nicht.
Betriebssystem openSuse 12.2., alternative Kaffeine Version, die HD-Sender werden problemlos angezeigt.
Was kann die Fehlerursache sein?
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Harry, was gibt denn testastra aus? Wird ein Diseqc Switch verwendet? Und was zeigt /opt/bin/mediaclient -e an?
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Sollte soweit auf unserer Seite bereits bearbeitet worden sein.
Nach der Zusammenfassung hier hört es sich ggf. nach einem Problem mit dem Netzteil an.
Zu dem Zeitpunkt war der Stick noch bei mir, weil - wie gesagt - noch keiner geschrieben hatte... Mittlerweile ist der Stick schon eine Weile bei euch aber ich höre nichts...
Außerdem zeigt es die selben Symptome ohne Netzteil an einem USB 3-Anschluss, was früher auch problemlos ging...
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Bei uns ist aktuell Hochbetrieb um die Kabeltuner zu versenden, es gibt wohl erst ab Ende dieser Woche wieder freie Resourcen um Deinen Tuner zu überprüfen.
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Harry, was gibt denn testastra aus? Wird ein Diseqc Switch verwendet? Und was zeigt /opt/bin/mediaclient -e an?
Hallo,
bin leider erst heute dazu gekommen die Fragen zu beantworten:
Wird ein Diseqc Switch verwendet? Nein.
Was gibt denn testastra aus?
/opt/bin/mediaclient --testastra -d /dev/dvb/adapter0/frontend0
Testing Astra 19.2 Frequencies
DVBS
LO Band / 18V:
Checking for lock:
. [LOCKED]
LO Band / 13V:
Checking for lock:
. [LOCKED]
HI Band / 18V:
Checking for lock:
..........
HI Band / 13V:
Checking for lock:
..........
DVB-S2 ZDF HD / 18V
Checking for lock:
.. [LOCKED]
Und was zeigt /opt/bin/mediaclient -e an?
/opt/bin/mediaclient -e
**** List of Media Hardware Devices ****
device 0: [Sundtek SkyTV Ultimate III (USB 2.0)] DVB-S/S2, REMOTE-CONTROL
[BUS]:
ID: 3-1
[SERIAL]:
ID: U130422180553
[DVB-S/S2]:
FRONTEND: /dev/dvb/adapter0/frontend0
DVR: /dev/dvb/adapter0/dvr0
DMX: /dev/dvb/adapter0/demux0
[REMOTECONTROL]:
INPUT0: /dev/mediainput0
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Ergänzung zu meinem Problem:
mit einem anderen Receiver kann ich alle Programme DVBS und DVBS-2 empfangen. Ein Fehler an der Verkableung kann ausgeschlossen werden.
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Der High Tone fehlt, der Rest über Private Nachrichten.
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Jetzt habt ihr meinen Stick aber echt schon verdammt lange - ist das euer Verständnis von Service?
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Der High Tone fehlt, der Rest über Private Nachrichten.
Hallo,
ich habe eine Private Nachricht geschickt.
Grüße, Harry
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Jetzt habt ihr meinen Stick aber echt schon verdammt lange - ist das euer Verständnis von Service?
Und wieder ist mehr als eine Woche ohne Antwort auf eMails oder Forenposts vergangen... Prima Service habt ihr hier...
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Warum werden Supportanfragen per PM oder EMail nicht beantwortet?
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Derzeit sind uns bei DVB-S/S2 die Hände gebunden bis neue Geräte verfügbar sind; Die Geräte sind beinahe abgeschlossen.
Es fehlt derzeit einfach die Zeit die alten Geräte nachzubearbeiten.
Die alten DVB-S/S2 Geräte wurden mit dem ehemaligen USB Chip Unternehmen entwickelt, da wir hier eine Übernahme abgelehnt haben - haben wir nun die neuen Geräte in Berlin in der Entwicklung welche wohl diese Woche abgeschlossen werden, anschließend geht es damit in die Produktion.
Wir waren damals noch sehr eng mit dem Chiphersteller verbunden, heutzutage sind wir das nicht mehr und verwenden verschiedene Chipsätze um in Zukunft flexibler zu sein.
Für uns gab es hier nur die Wahl entweder wir stellen das Produkt komplett ein oder entwickeln es neu, wir haben uns für zweiteres entschieden. Der Support wird sich bezüglich DVB-S/S2 demnächst auch wieder deutlich bessern wenn wir hier wieder flexibler agieren können, derzeit geht es nun mal grundsätzlich darum DVB-S/S2 weiterzuführen.
Wenn dann auch wieder neue Geräte verfügbar sind können wir die Software auch wieder erweitern (z.B eigene Player für Win / Mac / Linux bereitstellen), bei Hardwareproblemen können wir dann auch schnell Austausch bieten. Die genaue Roadmap für die Herstellung ist auch erst seit Ende letzter Woche bekannt.
Ich nehme an wenn der Hightone fehlt müsste der Chip ausgewechselt werden.
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Ich nehme an wenn der Hightone fehlt müsste der Chip ausgewechselt werden.
Hallo Sundtek,
kann man den Stick einschicken um den Chip prüfen/austauschen zu lassen?
Wie lange dauert sowas, aktuell scheint es ja keine DVB-S/S2 Hardware zu geben?
Grüße, Harry
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Nun DVB-S/S2 Chipsätze für die alten DVB-S/S2 Tuner wurden soweit bereits geordert, diese werden wahrscheinlich in 1 - 1 1/2 Wochen eintreffen, der Austausch des Chips an sich dauert nicht lange.
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Hallo,
ich habe Anfang Juni den Stick eingeschickt, leider bis heute keine Rückmeldung bekommen?
Wie lange dauert eine Bearbeitung einer Reklamation?
Grüße, Harry
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Sollte wohl im Laufe der Woche abgearbeitet sein, die Tuner müssen manuell untersucht werden.
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Sollte wohl im Laufe der Woche abgearbeitet sein, die Tuner müssen manuell untersucht werden.
Es sind schon wieder 4 Wochen vorbei und nichts tut sich.
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Siehe private Mitteilung, es tut sich sehr wohl etwas.